HUAWEI wearable-enhet og telefonen frakobles eller kan ikke kobles til igjen

Hvorfor kobles wearable-enheter fra

• Utenfor rekkevidde: Bluetooth-tilkobling vil automatisk mislykkes når avstanden mellom wearable-enheten og telefonen overgår tilkoblingsrekkevidden. For eksempel når to enheter er i ulike rom, kan Bluetooth ofte kobles fra.
• Forstyrrelser i omgivelsene: Sørg for at wearable-enheten og telefonen er innen tilkoblingsrekkevidde, uten sterke kilder til forstyrrelse mellom, som mikrobølgeovner, flere Bluetooth-enheter, flere rutere eller flere Wi-Fi-nettverk. Sjekk deretter om problemet vedvarer.
• Feilparing med iPhoner: Hvis wearable-enheten ikke støtter anrop, og du ønsker å pare med en iPhone, må du bruke Huawei Helse-appen. Paring bare via telefon-Bluetooth er ustabil.
• Under svømming: Bluetooth-signaler er mikrobølgeovnsignaler og deres overføringer påvirkes kraftig av vann. Derfor vil Bluetooth-tilkobling sannsynligvis mislykkes hvis wearable-enheten din er nedsenket i fem eller flere centimeter vann. Dette er normalt, og det ingen grunn til bekymring.

Hva gjør jeg hvis wearable-enheten min ofte kobles fra telefonen

1. Aktiver GPS på telefonen, og gi Huawei Helse Posisjon-tillatelsen.
   1. For å aktivere GPS:
      • HUAWEI-telefoner (med EMUI 13.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > Personvern > Posisjon, aktiver Tilgang til min posisjon, berør Avanserte innstillinger, og slå på Wi‑Fi-skanning og Bluetooth-skanning.

        

      • iPhoner (med iOS 16.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet, og aktiver Posisjonstjenester.
      • Android-telefoner som ikke er fra HUAWEI (med Samsung S20 som kjører Android 11-basert One UI 3.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > Posisjon, og trykk på Posisjon-bryteren for å slå den på.
   2. For å gi Huawei Helse Posisjon-tillatelsen:
      • HUAWEI-telefoner (med EMUI 13.0 som eksempel): Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Apper, og gå til Huawei Helse > Tillatelser > Posisjon > Tillat hele tiden.

        

      • iPhoner (med iOS 16.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > HUAWEI Helse > Posisjon, og velg Alltid. iOS-systemet har en minneadministrasjonsmekanisme, som sikrer jevn drift av systemet og optimaliserer strømeffektiviteten ved å fjerne apper som har kjørt i bakgrunnen i lengre perioder. Hvis dette skjer, åpne HUAWEI Helse-appen på nytt, og sjekk igjen.
      • Android-telefoner som ikke er fra HUAWEI (med Samsung S20 som kjører Android 11-basert One UI 3.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > Apper > Huawei Helse > Tillatelser > Posisjon, og velg Tillat hele tiden.

        

        

        Foregående metoder er kun ment som referanse. De faktiske grensesnittene kan variere etter telefonmerke og OS-versjon. Kontakt telefonleverandørens kundeservice for ytterligere hjelp med å aktivere de relaterte tillatelsene.

2. Legg til Huawei Helse i listen over beskyttede bakgrunnsapper.

   Hvis Huawei Helse-appen er fjernet fra bakgrunnen, vil Bluetooth ofte kobles fra og automatisk gjentilkobling vil ikke fungere. Vi anbefaler på det sterkeste at du legger til Huawei Helse i listen over beskyttede bakgrunnsapper.

   • HUAWEI-telefoner: Sveip opp fra bunnen av skjermen (eller berør Nylige oppgaver-ikonet hvis du bruker Tre-tasts navigasjon) for å åpne Nylige oppgaver-skjermen, finn Huawei Helse, og varsomt sveip ned på den, og hold for å låse. Når låst, vil du se et låseikon øverst i høyre hjørne.
   • Android-telefoner som ikke er fra HUAWEI: Åpne Huawei Helse-appen, trykk på Enheter, og deretter på enhetskortet, trykk på Feilsøking, og følg skjermmeldingene for å fullføre innstillingen.
   • iPhoner: Hold HUAWEI Helse-appen kjørende i bakgrunnen, og ikke sveip opp for å fjerne appen.
     

     Hvis du bruker en Android/EMUI-telefon, åpne Huawei Helse-appen, gå til Meg > Innstillinger > Varslingsadministrasjon, og aktiver Vis skrittelling på varslingspanelet. Dette er for å redusere sannsynligheten for at Huawei Helse-appen blir fjernet av telefonens OS når den kjører i bakgrunnen.

3. Når wearable-enheten og telefonen har vært frakoblet i en periode (normalt over 10 minutter), vil wearable-enheten slutte å sende gjentatte forespørsler om gjentilkobling. Dette vil føre til at wearable-enheten og telefonen ikke kan kobles til på nytt umiddelbart.
   • Hvis wearable-enheten støtter anrop, trykk på sideknappen eller Opp-knappen for å etablere en tilkobling på nytt.
   • Hvis wearable-enheten ikke støtter anrop, åpne Huawei Helse-appen, gå til Enheter, og berør Koble til.

     

4. Hvis tilkoblingen bare kan etableres på nytt manuelt, ved at du trykker påKoble til i Huawei Helse-appen, men ikke automatisk, eller manuell tilkobling via Huawei Helse også mislykkes, deaktiver og aktiver Bluetooth på nytt på telefonen, opphev paringen med wearable-enheten fra telefonen via Huawei Helse, og par og koble dem sammen på nytt.

Hvis problemet vedvarer

Hvis ikke noe av det ovenfor løser problemet, ring Huawei-kundeservice for assistanse.