Problem

Problem 1: Etter at Bluetooth-musen har blitt koblet til datamaskinen og datamaskinen våkner fra dvale eller hvile, eller Bluetooth-musen startes på nytt, kobles musen fra datamaskinen.

Problem 2: Bluetooth-musen har blitt koblet til datamaskinen, men den kobles konstant fra og deretter til igjen.

Årsak 1

Dette kan skje på grunn av strømsparingsmekanismen til Windows 10-systemet. Bluetooth vil automatisk kobles fra for å spare strøm.

Løsning 1

1. Høyreklikk på Windows-ikonet, gå til Enhetsbehandling > Bluetooth, dobbeltklikk på den tilsvarende driveren, som Intel(R) Wireless Bluetooth(R), berør Strømbehandling, fjern deretter valget La datamaskinen slå av denne enheten for å spare strøm. Denne fanen er utilgjengelig på Windows 10 20H1/20H2.

Merk: Bluetooth-driveren kan variere med produktene.

2. Koble laderen fra datamaskinen, deaktiver driveren og slå av datamaskinen. Slå på datamaskinen igjen, og aktiver driveren etter å ha gått inn i systemet. Merk at du må slå av datamaskinen din i stedet for å starte den på nytt. Sjekk om dette problemet kan bli løst.

For å deaktivere driveren: Siden datamaskinen ikke kan koble til musen, bruk styreputen til å høyreklikke på Windows-ikonet og åpne Enhetsbehandling. Gå til Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R), og klikk på Deaktiver-ikonet.

For å aktivere driveren: Siden datamaskinen ikke kan koble til musen, bruk styreputen til å høyreklikke på Windows-ikonet og åpne Enhetsbehandling. Gå til Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R), og klikk på Aktiver-ikonet.

Årsak 2

Det interne programmet til musen kan være defekt. Som et resultat kjører musen unormalt.

Løsning 2

Tilbakestill Bluetooth-musen og prøv å pare på nytt. Følg denne fremgangsmåten for å gjøre dette:

1. Hvis du bruker en AF30-mus:

   Når musen din er slått av, trykk på både venstre og høyre knapp samtidig, bytt knappen på baketuiet til Bluetooth-ikonet, vent deretter i tre sekunder til indikatoren på baksiden av musen blinker blått, som indikerer at musen har blitt gjenopprettet til sine fabrikkinnstillingene.

   Følgende figur viser deg hvordan du gjør det.

   

2. Hvis du bruker en HONOR AD20 eller en HUAWEI CD20:

   Når musen din er slått av, trykk på både venstre og høyre knapp og rullehjulet samtidig, bytt knappen på baketuiet til av/på-ikonet, vent deretter i tre sekunder og slipp venstre og høyre knapper og rullehjulet. Hvis den røde indikatoren er på, indikerer det at musen har blitt gjenopprettet til sine fabrikkinnstillinger.

   Følgende figur viser deg hvordan du gjør det.

   

Årsak 3

Bluetooth-driveren er defekt.

Løsning 3

1. Oppdater Bluetooth-driveren på datamaskinen din med PC Manager.
2. Installer de nyeste Windows-oppdateringene.

Klikk Se etter oppdateringer, og systemet vil automatisk laste ned de nyeste Windows-oppdateringene. Etter at nedlastingen er fullført, start den bærbare datamaskinen på nytt og installasjonen vil lykkes.

Hvis problemet vedvarer, sikkerhetskopier viktige data, bruk F10 for å gjenopprette enheten til fabrikkinnstillingene. Hvis problemet ikke er løst, ta med deg enheten og kjøpsbeviset til nærmeste autorisert Huawei-kundeservicesenter for assistanse.