Hva kan jeg gjøre hvis jeg utførte et kjøp-i-app og betalingen var fullført, men produktet / tjenesten ikke ble levert?

Hvis du foretok et kjøp-i-app og betalingen var fullført, men produktet / tjenesten ikke ble levert, kan det skyldes nettverksforsinkelse. Logg ut av appen, og logg deretter på igjen for å sjekke.

Hvis produktet / tjenesten fremdeles ikke ble levert, kan du bruke kontaktinformasjonen for kundeservice i appen for å kontakte apputvikleren for å få hjelp.

Hvis du brukte Huawei Kjøp-i-App (IAP) for å betale, kan du også kontakte HUAWEI-kundeservice og oppgi informasjonen under for assistanse.

• HUAWEI-ID
• Navn på app
• Produktnavn
• Huawei Kjøp-i-App transaksjonsnummer (Gå til Meg > Kontosenter > Betaling og kjøp > Kjøpshistorikk for å sjekke. inkluder et skjermbilde hvis mulig).
• Problembeskrivelse
• Land/region
• Kontaktinformasjon

Hvis appen er et spill, oppgi også:

• Spillserver
• Tegn navn/ID