1. Problemer med nettverkstilkobling

1. Når enheten din bruker mobildata: Gå til Nettbrettbehandling/Optimalisator > Databruk, deretter berører du og deaktiverer Smart datasparer, går til Nettverkstilgang og aktiverer Mobildata for Programvareoppdatering.
2. Når enheten din bruker Wi-Fi: Åpne Innstillinger, søk etter og åpne System-oppdatering/Programvareoppdatering og berør Se etter oppdateringer for å sjekke om en ny versjon er tilgjengelig. Hvis ingen ny versjon er tilgjengelig, kan det være at systemoppdateringen eventuelt ikke har blitt pushet til enheten din. Se etter systemoppdateringer på regelmessig basis, og oppdater enheten snarest mulig.
   

   For mer informasjon om systemoppdateringer, skal du ringe til Huawei-kundeservicesenteret for å få mer hjelp.

2. Du har ikke oppdatert telefonen/nettbrettet ditt nylig

Hvis du ikke har oppdatert enheten din på en stund vil flere systemversjoner være tilgjengelige, så systemet vil ikke lenger levere en oppdateringslenke og du vil ikke lenger motta systemoppdateringsvarslinger. Kontakt Huaweis kundeservice for assistanse. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

3. Det kan være en bufferdatafeil

1. Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Apper, berør System-oppdatering/Programvareoppdatering og gå til Lagring > Fjern data.
2. Åpne Innstillinger, søk etter og åpne System-oppdatering/Programvareoppdatering, og berør Se etter oppdateringer for å se etter nye versjoner.

4. Hvis problemet fortsatt ikke er løst

Hvis problemet forblir uløst eller du opplever problemer, bes du kontakte Huaweis kundeservice for assistanse. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

For å finne ut mer:

Feil med oppdatering over nett på telefonen/nettbrettet fra HUAWEI