Hvis alle numre for innkommende anrop vises som ukjente

1. Slett Talltastatur eller Telefon-appdata ved å utføre følgende:

   Åpne Innstillinger, søk etter og åpne Apper, og gå til / > Vis systemprosesser > Talltastatur/Telefon > Lagring > Fjern data.

   

   Fjerning av Talltastatur- eller Telefon-appdata sletter ikke kontaktene dine eller anropsloggene.

2. Sett inn SIM-kortet i en annen fungerende enhet, og sjekk om problemet vedvarer.
   • Hvis problemet vedvarer, kan det være at funksjonen for visning av anroper-ID ikke er aktivert eller at nummerinformasjonen for innkommende anrop ikke er fraktet. I dette tilfellet, kontakt operatøren for å løse problemet.
   • Hvis problemet er løst (innkommende anrop-numre vises riktig), ring Huaweis kundeservice for hjelp.

Hvis noen numre for innkommende anrop vises som ukjente

Kontakt operatøren din for hjelp. Mulige årsaker er som følger:

1. Det kan hende at den andre parten bruker en tredjeparts-app til å foreta VoIP-anrop.
2. Det kan hende at den andre parten skjuler anrops-ID ved å bruke en tredjeparts-app eller gjennom visse telefoninnstillinger.
3. Det kan hende at den andre parten abonnerer på en operatørtjeneste for å skjule egen anrops-ID.
4. Det kan hende at den andre parten ringer fra et annet land eller en region med forskjeller i kommunikasjonsstandardene mellom operatører. Dette gjør at anrops-ID-tjenesten ikke gjelder.

For å finne ut mer:

Innkommende anrop på HUAWEI-telefonen/-nettbrettet ser ut til å være fra et privat nummer