Svarte rammer vises og bildet fryser etter at skjermen er koblet til en Mac gjennom en kabel for projeksjon

Problem

Svarte rammer vises og bildet fryser etter at MateView er koblet til en Mac gjennom en kabel for projeksjon.

Årsak

En kabel eller adapter som ikke støtter 4K+@60 Hz har blitt brukt til projeksjon. Mac-maskinens projeksjonsport støtter ikke 4K+@60 Hz fra MateView.

Løsning

1. Skift kabelen eller adapteren. Det anbefales at du bruker fullfunksjons USB-C-kabel med dobbelt hode som følger med MateView for projeksjon, eller at du kontakter Apples kundeservice for å få en standard adapterkabel.

2. MacBook Pro 2016 og eldre Mac-enheter støtter ikke MateViews 4K+@60 Hz. Når MateView er koblet til en slik Mac-enhet for projeksjon, vises det svarte rammer på skjermen og oppdateringsfrekvensen er kun på maks. 30 Hz, noe som resulterer i at bildet fryser. (Mac-enheter gitt ut i løpet av 2017 eller senere er kompatible med Huawei 4K+-skjermer.)

Hvis problemet vedvarer, ring kundetelefonen til Huawei.