My HUAWEI wearable-enhet kan ikke kobles sammen med Huawei Helse-appen ved første sammenkoblingsforsøk
| My HUAWEI wearable-enhet kan ikke kobles sammen med Huawei Helse-appen ved første sammenkoblingsforsøk |
Se instruksjonene for hvordan du sammenkobler og kobler sammen wearable-enheten med en HUAWEI- eller tredjeparts Android-telefon, eller med en iPhone.
Hvis sammenkobling fortsatt mislykkes, prøver du følgende for å feilsøke.
1. Aktiver posisjonstillatelsen for Huawei Helse-appen
Kontroller at Huawei Helse-appen er nyeste versjon. Hvis ikke oppdaterer du appen eller laster ned den nyeste versjonen.
- iPhone (med iOS 13.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > HUAWEI Helse > Posisjon og angi TILLAT POSISJONSTILGANG til alltid. (Når du bruker HUAWEI Helse for første gang må du starte en treningsøkt for å utløse forespørselen om posisjonsrettigheter.)
- HUAWEI-telefoner kjører EMUI: Gå til Innstillinger > Apper og tjenester/Apper > Apper > Huawei Helse > Tillatelser, og aktiver Posisjon (Tillat hele tiden anbefales).
- Tredjeparts Android-telefoner: Gå til Innstillinger > Apper > Appbehandling > Huawei Helse > Tillatelsesbehandling, og gi tillatelsene for tilgang til Posisjon (Alltid tillat anbefales) og Enheter i nærheten (Tillatt anbefales, og hvis den allerede er Tillatt må du bytte til Ikke tillatt før du angir den som Tillatt igjen).
Faktisk brukergrensesnittet kan variere i henhold til telefonmodell og OS-versjon. Du kan også kontakte telefonprodusenten for hjelp.
2. Aktiver posisjonstjenester eller GPS på telefonen
- iPhone (med iOS 13.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Posisjonstjenester, og slå på bryteren.
- HUAWEI-telefoner (med EMUI 11.0 som eksempel): Gå til , aktiver Tilgang til min posisjon, trykk på Avanserte innstillinger, og aktiver Wi-Fi-skanning og Bluetooth-skanning.
- Tredjeparts Android-telefoner (med Samsung S20 som kjører Android 11-basert One UI 3.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > Posisjon, og trykk på Posisjon-bryteren for å slå den på.
3. Slett alle tidligere sammenkoblede wearable-enheter
Kontroller om sammenkoblede wearable-enheter vises i Bluetooth-listen på telefonen, og sjekk om wearable-enheten er paret med andre telefoner. Slett slike sammenkoblingsoppføringer hvis det finnes noen. Deretter deaktiver og aktiverer du Bluetooth på telefonen din og prøver igjen.
4. Start telefonen og wearable-enheten på nytt
Hvis sammenkoblingen fremdeles mislykkes, starter du telefonen og wearable-enheten på nytt og prøver igjen.
5. Gjenopprett telefonens nettverksinnstillinger
En nettverksinnstilling sletter ikke viktige data på telefonen, men sletter bare alle tidligere sammenkoblede Bluetooth-enheter og alle tidligere tilkoblede WLAN og mobildatanettverk. Gjenopprett telefonens nettverksinnstillinger, start telefonen på nytt, og prøv igjen.
- HUAWEI-telefoner (med EMUI 11.0 som eksempel): Gå til , og trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger nederst.
- iPhone (med iOS 13.0 som eksempel): Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Tredjeparts Android-telefoner (med Xiaomi-telefoner som eksempel): Gå til Innstillinger > Tilkobling og deling > Tilbakestill Wi-Fi, mobilnettverk og Bluetooth, og trykk på Tilbakestill innstillinger i bunnen. Det faktiske brukergrensesnittet gjelder.
6. Avinstaller og installer Huawei Helse-appen på nytt
Før avinstallering av appen går du til Huawei Helse > Meg > Personvernadministrasjon og slå på Synkroniser personlig informasjon til skyen, Synkroniser treningsdata til skyen og Synkroniser helsedata til skyen. Gå deretter tilbake til Meg-skjermen, gå til Innstillinger > Synkroniser data manuelt, berør SYNKRONISER og vent til fremdriftslinjen når 100 %. Da kan du avinstallere og installere Huawei Helse på nytt, og prøver å sammenkoble enhetene dine igjen.
7. Gjenopprett til fabrikkinnstillinger
Gjenopprett wearable-enheten til fabrikkinnstillingene, og par den med telefonen igjen. En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger tømmer alle dataene på wearable-enheten. Vær forsiktig før du fortsetter.
Hvis problemet forblir uløst eller du opplever problemer, kontakter du Huaweis kundeservice for assistanse. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.