Sjekk følgende lagringsområder på telefonen

Hvis du har flyttet bilder til PrivateSpace/Brukere/Safe, flytt dem ut av disse plasseringene og prøv igjen.

Følg disse trinnene for å finne de savnede bildene dine:

1. Sjekk Nylig slettet-mappen.

   Gå til Galleri > Album > Nylig slettet for å gjenopprette bilder som du kan ha slettet ved et uhell i løpet av de siste 30 dagene. Vær oppmerksom på at permanent slettede bilder ikke kan gjenopprettes.

2. Deaktiver Skjul albumer/Blokkerte album.
   • Hvis enheten din har Skjulte gjenstander aktivert, gå til Album, berør ikonet med fire eller tre prikker oppe i høyre hjørne, berør deretter Skjulte gjenstanderog deaktiver Skjul album.
   • Hvis enheten din har Blokkerte album aktivert, gå til Album > Andre, berør Se blokkerte album, og berør OPPHEV BLOKKERING ved siden av albumet.
3. Sjekk Filer-mappen.
   1. Aktiver Vis skjulte filer og Vis systemskjulte filer som følger:

      Gå til Filer > Meg > Innstillinger, og aktiver Vis skjulte filer og Vis systemskjulte filer.

   2. Finn katalogen der bildene er lagret ved å følge veiledningen nedenfor, slett .nomedia-filen eller -mappen og prøv igjen.

   Hvis .nomedia-filen ikke eksisterer, kan det skyldes at mappen der bildene er lagret ikke skannes av Galleri. Kopier og lim i så fall inn bildene inn i en annen mappe i telefonens interne lagringsplass som kan bli skannet av Galleri. Kopier for eksempel bildene dine, naviger til Telefon/Mitt nettbrett > Last ned, og lim dem inn i Last ned-albumet.

4. Slett eksisterende data fra Medielagring og Galleri

   Gå til Innstillinger, og søk etter og åpne Apper. Berør ikonet med fire eller tre prikker oppe i høyre hjørne, berør Vis systemprosesser, velg Medielagring og Galleri, og gå til Lagring > Fjern data.

    

   • Sletting av data fra Medielagring vil gjenopprette ringetoneinnstillingene (inkludert ringetone for innkommende videoanrop) til standard.

   • I tillegg forsvinner albumene Mine favoritter, Høydepunkter og Oppdaget fra Galleriet. Det genereres automatisk nye album for Høydepunkter og Oppdaget etter at telefonen din har blitt ladet, men du må gå gjennom og markere favorittbildene/-videoene dine på nytt.

5. Gjenopprett bilder fra tidligere sikkerhetskopier

   Gå til Innstillinger > HUAWEI-ID > Cloud > Cloud sikkerhetskopiering for å se om Cloud sikkerhetskopiering har blitt aktivert. Hvis bildene har blitt sikkerhetskopiert, gjenopprett dem.

Hvis problemet fortsatt ikke er løst

Hvis problemet vedvarer, ring til Huawei-kundeservicesenteret for å få mer hjelp.