Kan ikke motta meldinger etter at wearable-enheten min er koblet til en HUAWEI- eller tredjeparts Android-telefon
| Kan ikke motta meldinger etter at wearable-enheten min er koblet til en HUAWEI- eller tredjeparts Android-telefon |
Hvis du bruker en iPhone, se Kan ikke motta meldinger etter at klokken/båndet mitt er koblet til en iPhone.
Prinsippet bak push-varsler:
Når Huawei Helse-appen er koblet til wearable-enheten din via Bluetooth, sendes nye meldinger som vises i varslingspanelet på telefonen til wearable-enheten din.
- Hvis Demp varsler når du bruker telefonen eller Smarte varsler er aktivert, varsler ikke wearable-enheten deg om meldinger mens du bruker telefonen. For å deaktivere denne funksjonen, går du til Huawei Helse > Enheter, åpne enhetens detaljskjerm, velg Varsler, og slå av bryteren for Demp varsler når du bruker telefonen eller Smarte varsler.
- Hvis Vis bare varsler når den bæres er aktivert på wearable-enheten din, varsler den deg ikke om innkommende meldinger. Du kan gå til > og slå av Vis bare varsler når den bæres.
- Når Ikke forstyrr/Søvn-modus er aktivert, varsler ikke wearable-enheten deg om nye meldinger. Du kan sveipe ned på urskiven for å deaktivere Ikke forstyrr/Søvn-modus.
Mulige årsaker til problemer med varsler på en wearable-enhet inkluderer Bluetooth-tilkoblingsproblemer, feil tillatelsesinnstillinger og uventet avslutning av Huawei Helse-appen. Hvis wearable-enheten din ikke mottar meldinger, følger du disse trinnene:
Sørg for at telefonen din kan motta varslingsmeldinger i varslingspanelet
- På en HUAWEI-telefon (kjører EMUI 12.0): Gå til Innstillinger > Varsler, finn den aktuelle appen, og aktiver Tillat varsler. Angi varslingsstiler (for eksempel Velg ringetone, Vibrering, Bannere, Låseskjermsvarsler, Tillat avbrudd eller App-ikonmerker) for appen, og deaktiver Varsomme varsler.
- På en Samsung-telefon: Gå til Innstillinger > Varsler > Apper, velg den aktuelle appen og slå på bryterne for Vis varsler, Nye meldinger, Generelle varsler og Taleanropsinvitasjoner.
- På en Xiaomi-telefon: Gå til Innstillinger > Varseladministrasjon > Appvarsler, velg den aktuelle appen, aktiver Tillat varsler, og aktiver Flytende varsler og Låseskjermsvarslinger.
På en Xiaomi-telefon som kjører MIUI 12 eller senere, må du huske å gå til Innstillinger > Varseladministrasjon > Innstillinger for visning av varsler og deaktiver Applåsbeskyttelse eller Varslingsfiltrering.
- Spesifikke innstillinger kan variere avhengig av telefonmodell og systemversjon. Kontakt telefonprodusenten for informasjon.
Sørg for at varslingsfunksjonen for meldinger i Huawei Helse-appen er aktivert
- Aktiver varslingstilgang for Huawei Helse-appen.
- På en HUAWEI-telefon (som f.eks. kjører EMUI 12.0): Gå til Innstillinger, søk etterVarseltilgang og slå på veksleren for Huawei Helse.
- På en Samsung-telefon (som f.eks. kjører Android 13): Gå til Innstillinger > Apper, berør ikonet med tre prikker
i øvre høyre hjørne for flere alternativer, og velg Spesialtilgang. Berør Varslingstilgang og benytt veksleren for Huawei Helse. - På en Xiaomi-telefon (som f.eks. kjører MIUI 12): Gå til Innstillinger > Personvern > Administrer > Spesiell apptilgang > Varslingstilgang og veksle bryteren for Huawei Helse.
- Hvis Varslingstilgang ikke kan aktiveres for Huawei Helse og det vises en melding som i figuren nedenfor, går du til Innstillinger > Apper > Huawei Helse >
Mer > Tillat begrensede innstillinger > Tillat. Gå deretter tilbake til Huawei Helse > Varsler og aktiver varsler for Huawei Helse. - Hvis innstillingen ikke kan fullføres ved å følge trinnene ovenfor, og du bruker en Xiaomi-, Redmi- eller Poco-telefon, går du til Innstillinger > Apper, finn Huawei Helse i listen, bla ned til bunnen av skjermen og aktiver Tillat begrensede innstillinger.
- Banen på andre systemversjoner kan være annerledes. Kontakt telefonprodusenten for flere detaljer.
- Aktiver meldingsvarsler i Huawei Helse-appen.
Åpne Huawei Helse, berør Enheter og velg den tilkoblede enheten. Berør Varsler, veksle på Varsler og sørg for at du slår på varslingsbryteren for den aktuelle appen.
Sørg for at Huawei Helse-appen er riktig sammenkoblet med wearable-enheten din
- For å se tilkoblingsstatusen åpner du Huawei Helse berører Enheter og kontrollerer om enheten din er koblet til.
- Legg til Huawei Helse-appen i listen over beskyttede bakgrunnsapper for å forbedre stabiliteten til push-meldinger. For å angi Huawei Helse som en beskyttet app:
- På en HUAWEI-telefon: Sveip opp fra bunnen av skjermen (eller berør Nylige oppgaver-ikonet hvis du bruker Tre-tasts navigasjon) for å åpne Nylige oppgaver-skjermen. Finn Huawei Helse og sveip ned for å låse den. Når låst, ser du et låseikon øverst i høyre hjørne.
- På en tredjeparts Android-telefon: Åpne Huawei Helse, berør Enheter, velg enhetskortet ditt, berør klokketilkoblingsbeskyttelse/båndtilkoblingsbeskyttelse og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre innstillingen.
- På en HUAWEI-telefon: Sveip opp fra bunnen av skjermen (eller berør Nylige oppgaver-ikonet hvis du bruker Tre-tasts navigasjon) for å åpne Nylige oppgaver-skjermen. Finn Huawei Helse og sveip ned for å låse den. Når låst, ser du et låseikon øverst i høyre hjørne.
Hvis problemet vedvarer
Start telefonen på nytt og koble den til wearable-enheten din igjen, prøv deretter på nytt.
Oppdater wearable-enheten og Huawei Helse-appen.
- For detaljer om hvordan du oppdaterer systemet på wearable-enheten din, kan du se Oppdatere klokken/båndet.
- For å oppdaterer Huawei Helse, åpner du appen og går inn på Meg-skjermen, hvor du berører Se etter oppdateringer.
Tøm Bluetooth-bufferen på telefonen din
På en HUAWEI-telefon (som f.eks. kjører EMUI 13.0): Gå til Innstillinger > Apper > Apper berør 
-ikonet i øvre høyre hjørne og velg Vis systemprosesser > Bluetooth > Lagring > Fjern Hurtigbuffer.
Avinstaller og ominstaller Huawei Helse-app
Hvis du på dette stadiet fortsatt ikke mottar varsler på wearable-enheten din, avinstallerer og installerer du Huawei Helse, og prøv å koble wearable-enheten til telefonen din igjen.
Synkroniser dataene dine før du avinstallerer Huawei Helse-appen:
Åpne Huawei Helse, gå til Meg > Personvernbehandling, og slå på bryterne for å synkronisere trenings- og helsedata til skyen. Deretter går du tilbake til startsiden for Huawei Helse, går til Meg > Innstillinger > Synkroniser data manuelt og berører SYNKRONISER.
Tilbakestill til fabrikkinnstillinger
Gjenopprett wearable-enheten til fabrikkinnstillinger og sammenkoble den igjen.
Hvis du gjenoppretter wearable-enheten til fabrikkinnstillinger, slettes alle personlige data fra enheten, transportkortmigrering utløses (forutsatt at de registrerte transportkortene støtter migrering), og eventuelle adgangskort og bankkort fjernes. Sikkerhetskopier viktige data på forhånd.
Hvis ikke noe av det ovenfor løste problemet, kan du ringe Huawei-kundeservice for assistanse.