O que fazer se efetuar uma compra e o pagamento for concluído mas o produto/serviço não for entregue?

Se efetuar uma compra numa aplicação e o pagamento for concluído mas o produto/serviço não for entregue, tal poderá dever-se à latência da rede. Termine sessão na aplicação e, em seguida, volte a iniciar sessão para verificar.

Se o produto/serviço continuar a não ser entregue, pode utilizar as informações de contacto do serviço de apoio ao cliente na aplicação para contactar o programador da aplicação e obter assistência.

Se utilizou a Compras em aplicações Huawei (IAP) para efetuar a compra, também pode contactar o serviço de apoio ao cliente da HUAWEI e fornecer as informações abaixo para obter assistência.

• Conta HUAWEI
• Nome da aplicação
• Nome do produto
• Número de transação da Compras em aplicações Huawei (Aceda a Eu > A minha conta > Pagamentos e compras > Histórico de compraspara consultar. Se possível, inclua uma captura de ecrã.)
• Descrição do problema
• País/região
• Informações de contacto

Se a aplicação for um jogo, forneça também:

• Servidor do jogo
• Nome da personagem/ID