Privacy Policy

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Declaração de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2021

Esta Plataforma é operada pela Huawei Tech. Portugal - Tecnologias de Informação, Lda., que atua como responsável pelo tratamento dos dados e é uma empresa devidamente estabelecida e organizada ao abrigo da legislação de Portugal, com a respetiva sede social em Avenida Dom João II 51B 11.º piso, 1990-085 Lisboa (doravante designada por "Huawei", "nós", "nos" ou "nosso"). O Utilizador pode contactar-nos através do nosso website ou e-mail ou telefonando para o Centro de Apoio ao Cliente (os dados encontram-se em: Contacte-nos ).
Compreendemos a importância da sua privacidade. Dedique algum tempo a ler cuidadosamente esta Declaração de Privacidade para compreender a forma como utilizamos a sua informação pessoal.
Esta Plataforma não se destina à utilização por menores de 18 anos. Se for menor de idade, deverá obter a autorização do seu representante legal para utilizar a aplicação, o qual deverá concordar com os termos e as condições relevantes.

A presente Declaração descreve o seguinte:

1. Que informações recolhemos?

2. Como utilizamos as suas informações?

3. Como partilhamos as suas informações?

4. Por quanto tempo conservamos estes dados?

5. Direitos e preferências do utilizador

6. Atualizações a esta declaração

1. Que informações recolhemos?

Podemos recolher e tratar os seus dados pessoais indicados a seguir consoante o tipo de serviços que utiliza nesta plataforma:

(1) Informação de conta: Dados pessoais divulgados pela afiliada da Huawei, ASPIEGEL PUBLIC LIMITED COMPANY, sobre a sua Conta HUAWEI, incluindo o seu endereço de e-mail, o número de telefone, a imagem do perfil, Huawei ID, pseudónimo, data de nascimento, país e sexo.
(2) Informação de contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, código postal, morada, localidade, cidade, país.
(3) Informação de encomenda e de entrega: Informações de contacto (incluindo nome, número de telefone, código postal, morada de envio, endereço de e-mail). Com base em cada um destes dados, iremos gerar um número de encomenda e um número de expedição para si e o fornecedor de entrega irá gerar um número de rastreio.
Quando se realiza a devolução e o serviço pickup, também é necessário obter a morada de recolha.
(4) Informação de pagamento: Informações de pagamento, tais como o nome do titular do cartão, número do cartão, prazo de validade, código de verificação de SMS, código CVV e o montante de pedido. Não armazenamos os detalhes do seu cartão nem retemos informações confidenciais de pagamento, como o número do cartão ou o código CVV. Ao processar o seu pagamento, geramos um número de pagamnto para identificar a transação.
Informação de faturação: recolheremos as informações necessárias para passar a fatura, tais como, nome de faturação, morada de faturação e número fiscal (NIF). Enviaremos a fatura para o endereço de e-mail indicado.
Informação de reembolso: para processar a devolução por transferência bancária, será necessário recolher nome do beneficiário, nome do banco beneficiário, IBAN (Número Internacional de Conta Bancária), número da conta do beneficiário, código Swift.
Para controlar o risco de pagamento e evitar fraude, precisaremos também de recolher o seu identificador do dispositivo, o endereço IP, as informações de conta, as informações de encomenda e as informações de pagamento.
(5) Informação do dispositivo: SN, IMEI, modelo de dispositivo, detalhes do dano, data de ativação e comprovativo de compra.
(6) Informação do serviço de apoio ao cliente: Iremos recolher os seus detalhes de contato (nome, endereço de e-mail, número de telefone, código postal e morada, distrito, cidade, país), Huawei ID e osos registos de chat, e-mail e chamada obtido pelo Suporte da Huawei. Para responder às suas consultas, também serão precisas as informações do dispositivo. Pode encontrar mais informações na nossa Declaração de Privacidade do Suporte da Huawei.
(7) Informação de avaliação do produto: Huawei ID, pseudónimo (sujeito a pseudonimização), imagem do perfil e comentários sobre produto.
(8) Participação na comunidade: Qualquer informação relacionada com a sua adesão à Comunidade Huawei incluindo: pseudónimo, pontos da comunidade, histórico de recompensas, cupões de adesão que lhe foram atribuídos, tópicos, comentários, gostos, partilhas, mensagens privadas, conquistas (medalhas), pessoas a seguir, seguidores, níveis na comunidade, votos e qualquer outra informação ad hoc que forneça ao participar numa actividade de recompensa como membro da comunidade, ou em passatempos, concursos ou eventos na nossa página da Comunidade Huawei, incluindo data de nascimento e sua conta de rede social submetidas através de plataformas de comunicação social de terceiros em relação a promoções promovidas e administradas pela Comunidade Huawei, etc.
(9) Informações de navegação: Tempo de navegação, informação de cookies, histórico de navegação, endereço IP, GPS.

2. Como utilizamos as suas informações?

Recolhemos e tratamos os seguintes dados para lhe fornecer os serviços que solicitou e para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo e/ou as nossas obrigações legais. Salvo disposição em contrário nesta Declaração, se recusar ou restringir a recolha e tratamento da sua informação pessoal para estes serviços, não poderá voltar a utilizar os serviços relevantes ou partes dos mesmos.

(1) Início de sessão: Se optar por iniciar sessão com a sua Conta HUAWEI como Membro da plataforma, as suas informações de conta terão de nos ser facultadas para lhe fornecermos os serviços de membro. Como Membro da plataforma, pode manter as informações de contacto para uma utilização frequente, gerir as suas avaliações, verificar as mensagens internas e os direitos e interesses como membro. Sem as informações de conta, ainda poderá aceder à Plataforma ou comprar como visitante.
(2) Notificar-me: tratamos o seu e-mail para o notificar quando um item solicitado se encontra em stock e disponível para compra, ou para o atualizar sobre o processo de entrega.
(3) Compra online: As suas informações de encomenda, o número de expedição e as informações de pagamento são necessárias para processar o pagamento, emitir faturas, responder a ordens de compra, entregar compras na morada designada e para o atualizar sobre a evolução da sua encomenda. Se iniciar o processo de devolução, precisamos de recolher as informações para a devolução e/ou reembolso.
(4) Verificação: Para garantir o cumprimento da sua encomenda e para verificar e inspecionar os dispositivos que nos devolve, registamos o seu identificador do dispositivo, as informações de entrega e o número de encomenda antes de os produtos serem expedidos para um maior alinhamento.
(5)Garantia e serviço de reparações: Para verificar se o seu dispositivo está dentro do período de garantia legal, do preço das peças sobressalentes e dispositivos de reparação ao abrigo da garantia, tratamos as informações fornecidas ao serviço de apoio ao cliente e as informações do dispositivo. Também tratamos as suas informações de conta, o identificador do dispositivo e as informações do serviço de apoio ao cliente para que possa solicitar, reservar e seguir reparações online através do site ou através dos nossos serviços de apoio ao cliente autorizados, bem como recolher e entregar dispositivos a partir do seu ponto de recolha selecionado ou residência.
(6) Comunidade: Na realização de passatempos ou promoções na Comunidade Huawei, os seus dados pessoais são tratados em conformidade com o contrato (termos e condições do passatempo ou concurso) e com os nossos legítimos interesses para gerir os referidos passatempos ou promoções. No âmbito do programa de recompensa, promoção de prémios ou passatempos, concursos e eventos, apenas processamos os dados fornecidos para a oferta de prémios ou atividades, ou que sejam necessários para o procedimento da oferta de prémios ou atividades. Isto diz respeito em particular: perfil do utilizador para identificar o vencedor, detalhes de contacto para transmitir os prémios (por exemplo, nome, morada, endereço electrónico) e qualquer informação adicional relevante para a oferta ou competição do prémio (por exemplo, idade, exclusões, participações anteriores, as suas participações submetidas através de plataformas de comunicação social de terceiros em relação a promoções promovidas e administradas pela Comunidade Huawei, etc.). Para identificar os conteúdos negativos, o seu conteúdo carregado será pré-fileado ou digitalizado.

Tratamos os seguintes dados com base nos nossos interesses legítimos:

(1) Resolução de questões dos clientes: Se nos contactar através do nosso serviço de apoio ao cliente para colocar questões, como, por exemplo, consulta de preços, processamento de encomendas, promoções, direitos e interesses, o seu número de encomenda é normalmente necessário para localizar a encomenda em questão. Iremos recolher as informações do serviço de apoio ao cliente para o informar sobre o resultado ou progresso. Fora isso, outras informações solicitadas dependem das suas questões.
(2) Avaliações de produto e perguntas frequentes: Pode sair e partilhar as suas avaliações de produto e questões na nossa Plataforma. O início de sessão é necessário para podermos identificar os autores dos comentários. Iremos tratar as suas informações de conta e as informações da avaliação de produto e perguntas frequentes.
(3) Controlo de risco com e sem fraude: Para garantir a segurança no pagamento, impedir roubos, fraudes, violação da segurança financeira e ataques à rede maliciosos, o seu identificador do dispositivo, o endereço IP, as informações de conta, as informações de encomenda e as informações de pagamento serão recolhidos e tratados. Se não concordar com o tratamento desses dados, o seu pagamento ficará suspenso e deixará de poder continuar a compra.
(4) Análise e melhoria de negócios: iremos tratar os seus dados de encomendas, de pagamentos e de dispositivos para medir e melhorar o nosso serviço, gerir stocks, analisar contabilidade e liquidar faturas dos nossos fornecedores.
(5) Resolução do pagamento em litígio: Iremos transferir a sua UID, as informações de encomenda, o número de pagamento e o número de rastreio de encomendas para o fornecedor de serviços de pagamento a fim de agilizar a resolução de pagamentos em litígio por parte dos bancos emissores.
(6) Manutenção do serviço e análise empresarial: Com a finalidade de desenvolvimento empresarial, utilizamos a sua informação pessoal para orientar a resolução de problemas, para monitorizar e analisar os nossos serviços ou stock, e para estabelecer acordos com os nossos fornecedores, conforme necessário.

Iremos tratar os seguintes dados com base no seu consentimento:

(1) Marketing: Com o seu consentimento, tratamos o seu endereço de e-mail e/ou informações do dispositivo para fins de marketing, incluindo inquéritos de satisfação do cliente e/ou comunicações comerciais por e-mail. Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura sem afetar a licitude do tratamento anterior baseado no seu consentimento. Consulte a Secção 5: Direitos e preferências do utilizador para mais informações.
(2) Cookie: Um cookie é um ficheiro de texto armazenado por um servidor Web num computador ou dispositivo móvel e o conteúdo de um cookie pode ser recuperado e lido apenas pelo servidor que criou o cookie. Os cookies são exclusivos do navegador ou aplicação móvel que o utilizador estiver a utilizar. O texto num cookie é frequentemente composto por identificadores, nomes de sites e alguns números e caracteres. Utilizamos os dados dos cookies essenciais quando navega no site e, com o seu consentimento, utilizamos os dados dos cookies não essenciais para fins de marketing e análise. Pode encontrar mais informações sobre a nossa utilização de cookies no nosso Aviso sobre cookies. Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura sem afetar a licitude do tratamento anterior baseado no seu consentimento. Para mais informações sobre como efetuar este procedimento, consulte a Secção 5: Direitos e preferências do utilizador.
(3) Pedidos de chamada de resposta: Se nos pedir para o contactar, iremos recolher e tratar, com o seu consentimento, o seu nome, o número de telefone e o endereço de e-mail.
Além disso, quando necessário, tratamos os seus dados pessoais para estar em conformidade com as obrigações legais, incluindo requisitos fiscais e contabilísticos, e para estabelecer os nossos direitos legais. Por conseguinte, o tratamento de dados é baseado e está em conformidade com o Artigo 6.º (1), frase 1, alínea a), alínea b), alínea c) e alínea f) do RGPD.
Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura sem afetar a licitude do tratamento anterior baseado no seu consentimento. Consulte a Secção 5: Direitos e preferências do utilizador para mais informações.
(4) Localizar um centro de reparações/lojas nas proximidades: Quando procura centros de apoio ao cliente Huawei nas proximidades, utilizaremos a sua informação de localização. As informações supramencionadas serão utilizadas apenas para fornecer localizações de lojas e a sua informação pessoal não será retida nos nossos servidores após a utilização. Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura sem afetar a licitude do tratamento anterior baseado no seu consentimento. Consulte a Secção 5: Direitos e preferências do utilizador para mais informações.
(5) Marcação de Reparação: Quando usa o serviço de Marcação de Reparação, o seu HUAWEI ID, nome, telefone e informação relativa a falhas serão recolhidas e enviadas aos nossos servidores para que possamos verificar, aclarar as suas necessidades de reparação e contactá-lo o antes possível. Para além do mais, recolhemos informação relativa do identificador do seu dispositivo (NS) e modelo do mesmo para identificá-lo e verificar os benefícios disponíveis para o equipamento. Por favor leia a Declaração de Privacidade do Serviço de Marcação antes de usá-lo.

Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura sem afetar a licitude do tratamento anterior baseado no seu consentimento. Consulte a Secção 5: Direitos e preferências do utilizador para mais informações.

3. Como partilhamos os seus dados?:

(1) Partilha com fornecedores de serviços (como subcontratante): Estamos a trabalhar com fornecedores de serviços intragrupo e de terceiros, incluindo fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de armazenamento, fornecedor de parcerias em publicidade, representantes do serviço de apoio ao cliente e lojas de reparação para lhe fornecer serviços de nível superior e ininterrupto. Estes fornecedores terão acesso à sua informação pessoal apenas para cumprimento das respetivas obrigações contratuais para connosco. Os nossos fornecedores de serviços foram cuidadosamente selecionados e aprovados por nós. Estes têm a obrigação cumprir o contrato e de não tratar os seus dados pessoais para outros fins. O nosso fornecedor de serviços de apoio ao cliente está localizado na UE.
(2) Partilha com empresas do mesmo grupo: Para verificar se o seu dispositivo está dentro do período da garantia, iremos partilhar o seu IMEI e a prova de compra com a empresa de fabrico chinesa, a Huawei Device Co., Ltd., que regista a data de ativação do seu dispositivo. Também iremos partilhar informações identificativas não pessoais, como o modelo do dispositivo e as peças avariadas, com a Huawei Device Co., Ltd., para fins de previsão das peças que serão necessárias e para pagamento ao fornecedor de serviços de reparação.
(3)Partilha com fornecedores externos (como responsável pelo tratamento independente): Partilhamos os seus dados pessoais com fornecedores de entrega e logística (DPD) para que os dispositivos sejam recolhidos junto do utilizador ou entregues ao utilizador.
(4) Avisos legais ou avisos legalmente vinculativos: A Huawei poderá partilhar a sua informação pessoal para cumprir os requisitos legais ou regulamentares aplicáveis em resposta a pedidos de entidades reguladoras, tribunais ou instituições públicas, ou para estabelecer ou defender os nossos direitos legais.
(5) Reorganização comercial: Os seus dados pessoais também podem ser divulgados como parte de um processo de fusão, aquisição ou venda de ativos (como, por exemplo, contratos de serviço), ou da transição de serviços no grupo Huawei ou outra empresa.
(6) Os seus dados pessoais são armazenados na UE. A Huawei cumpre todos os requisitos legais aplicáveis para salvaguardar os dados pessoais da UE transferidos para fora do EEE. Para partilhar dados com o nosso grupo empresarial, seguimos as cláusulas contratuais-tipo da UE e, quando necessário, adotamos salvaguardas adicionais para assegurar que um nível equivalente de proteção de dados se aplica aos seus dados pessoais mesmo onde a lei de proteção de dados da UE não se aplique diretamente.

4. Por quanto tempo conservamos estes dados?

Não manteremos a sua informação pessoal durante mais tempo do que o necessário para fornecer os nossos produtos e serviços e para os fins descritos nesta declaração de privacidade. Isto aplica-se em especial aos seguintes períodos de conservação:

Informações da Conta HUAWEI: Manteremos as informações da sua Conta HUAWEI até anular o registo da sua conta ou até o serviço ser cancelado ou a conta ser eliminada por outras razões.
(1) Detalhes de contacto: Manteremos os seus detalhes de contacto durante 2 anos a partir da data em que nos contactou pela última vez. Os seus dados de contacto são usados para realizar Email Marketing, conforme descrito neste documento, e são mantidos até que você não se oponha ao processamento de seus dados.Informação de encomenda e de entrega: Manteremos as suas informações de encomenda e de entrega durante 10 anos, a partir da data da sua encomenda, de modo a garantir a conformidade com a legislação e regulamentos relacionados.
(2) Informações de pagamento: Manteremos as suas informações de pagamento durante 10 anos a partir da data da sua compra e/ou reembolso, de modo a garantir a conformidade com a legislação e regulamentos fiscais e financeiros relacionados. Não armazenamos informações de pagamento confidenciais, como o código CVV e código de verificação por SMS.
(3) As avaliações de produtos, os comentários, as questões e o feedback que publica nas nossas páginas de produto aparecerão com um pseudónimo no nosso site ou publicados como parte da nossa aplicação, pelo que não o identificam. Permanecem publicados desde que o site, a aplicação ou o respetivo produto for atual.
(4) Detalhes do dispositivo: Retemos os detalhes do seu dispositivo durante 2 anos a partir da data em que nos contactou pela última vez ou em conjunto com as informações da sua Conta HUAWEI durante o registo.
(5) Informações do serviço de apoio ao cliente: Manteremos as suas informações do serviço de apoio ao cliente durante 2 anos a partir da data do seu pedido para lhe prestar auxílio nas suas atuais e recentes consultas.
(6) As mensagens, os comentários, os gostos, as mensagens privadas e os votos no nosso fórum da Comunidade Huawei são retidos até eliminar a sua conta da Comunidade Huawei ou, de alguma forma, eliminar ou revogar as suas contribuições.
(7) Ofertas de prémios ou informação sobre concursos, passatempos e outros eventos: Todos os seus dados pessoais serão guardados por um período não superior ao necessário para os fins definidos na presente declaração, durante um período de 3 meses a partir da data de terminação da oferta do prémio. Findo este período, os dados pessoais são apagados ou anonimizados, exceto se o seu armazenamento for exigido por lei.
(8) Informação de navegação: Todos os históricos de navegação serão guardados por 2 anos. Pode encontrar mais detalhes no nosso Aviso sobre Cookies.

Relativamente a cada período de conservação supramencionado, pode pedir especificamente a eliminação antecipada ao exercer os seus direitos de oposição e pagamento nos termos da Secção 5: Direitos e preferências do utilizador. Os pedidos serão processados de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

5. Direitos e preferências do utilizador

Direito do utilizador Descrição Como exerce os seus direitos?
Direito de acesso (Artigo 15.º do RGPD) Pode pedir confirmação que os seus dados pessoais tenham ou não sido tratados e, se aplicável, pode pedir uma cópia dos seus dados pessoais por nós tratados. (1) Inicie sessão, aceda à página A sua conta/Conta/ Informação pessoal, em seguida, clique em Ver a minha informação pessoal, em seguida, clique na imagem do seu perfil ou pseudónimo no centro de utilizadores para aceder à sua informação de conta. Na página A sua conta/Conta, pode aceder às informações da encomenda, aos detalhes da morada e aos detalhes do registo. Pode clicar no ícone de cesto para ver o conteúdo do cesto.
(2) Pode clicar aqui para exercer os seus direitos.
Direito de portabilidade dos dados (Artigo 20.º do RGPD) Pode receber certas informações que nos forneceu num formato mecanicamente legível. Se precisar de uma cópia digital da sua informação pessoal:
(1) Inicie sessão e clique em A sua conta > Encomendas e morada > Ver as minhas encomendas e, em seguida, clique em A minha conta > Perfil. Em seguida, selecione REQUISITOS DE DADOS no menu Perfil para obter a sua informação pessoal.
(2) Pode clicar aqui para exercer os seus direitos.
Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”) (Artigo 17.º do RGPD) Pode solicitar o apagamento dos seus dados em determinadas condições. (1) Inicie sessão, aceda à página A sua conta/Conta/Encomendas e morada, em seguida, clique em Consultar as suas encomendas, em seguida, apague as informações da encomenda e os dados do destinatário e/ou apague ou revogue os dados anteriormente introduzidos.
(2) Pode clicar aqui para exercer os seus direitos.
Direito de retificação (Artigo 16.º do RGPD) Pode solicitar a correção das suas informações incorretas e a conclusão das suas informações incompletas. (1) Inicie sessão, pode clicar em Informação pessoal na página A sua conta/Conta para editar as suas informações de conta. Pode clicar em Encomendas e morada na página A sua conta/Conta para alterar as informações do destinatário.
(2) Pode clicar aqui para exercer os seus direitos.
Retirada de consentimento (Artigo 7.º, parágrafo 3 do RGPD) Pode retirar o seu consentimento para tratar os dados pessoais com base no seu consentimento. (1) Se pretender cancelar a subscrição das comunicações eletrónicas, poderá utilizar o link Cancelar a subscrição incluído em cada e-mail que recebe. Também pode aceder à página A sua conta/Conta/Informação pessoal, em seguida, clique em Consultar a sua informação pessoal e em A minha conta/Subscrições para cancelar.
(2) Para as notificações, aceda às definições do seu navegador para retirar o seu consentimento no respetivo navegador.
(3) Pode exercer os seus direitos enquanto titular de dados aqui.
Direito de oposição (Artigo 21.º do RGPD) Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins, tais como marketing direto. Pode clicar aqui para exercer os seus direitos de oposição.
Direito à limitação do processamento (Artigo 18.º do RGPD) Pode limitar o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas condições. Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados aqui nos seguintes casos:
• Contestou a exatidão dos seus dados, pelo que precisamos de tempo para verificar a exatidão dos mesmos.
• Os seus dados foram tratados de forma ilegítima, mas não pretende que sejam eliminados.
• Vai instaurar, exercer ou defender um direito legal e pediu-nos para manter as suas informações, o que normalmente não aconteceria.
• O exercício do seu direito de oposição aguarda a nossa verificação.


Se pretender contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados ou se tiver queixas ou questões sobre o modo como a Huawei trata os seus dados pessoais, submeta a sua questão aqui.

Também pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do seguinte endereço:

Morada:

DPO Office
Huawei Technologies Düsseldorf GmbH
Hansaallee 205
40549 Düsseldorf
Alemanha
Também tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados local.

6. Atualizações a esta declaração

A Huawei reserva o direito de atualizar esta declaração a qualquer momento. Quando atualizarmos esta Declaração de Privacidade, informá-lo-emos com antecedência por e-mail ou diretamente contactando-o sobre quaisquer alterações materiais importantes que afetarão a forma como a sua informação pessoal é tratada.

A versão mais recente da presente Declaração de Privacidade está disponível aqui. Pode consultar a data de entrada em vigor, publicada no topo da página, para saber quando é que a presente Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez.

IMPORTANTE: Esta Declaração de Privacidade rege o funcionamento da plataforma do Website, da Loja Online e da Comunidade da Huawei Portugal. Para consultar as nossas obrigações de privacidade relativamente a outros produtos e serviços, consulte a declaração de privacidade aplicável desses produtos e serviços. Pode encontrar mais informações sobre os compromissos de privacidade da Huawei em geral na nossa Declaração de Privacidade da Huawei Consumer Business.

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