Política de Garantia

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O período de garantia para os equipamentos e/ou acessórios é estabelecido nas seguintes tabelas:

Telefone: 24 meses

Tablet: 24 meses

Computador Portátil : 24 meses

Smartwatch : 24 meses

Banda : 24 meses

Redes : 24 meses

Power Bank: 24 meses

Carregador sem fios: 24 meses

Carregador carro: 24 meses

Coluna Portátil: 24 meses

Auriculares : 24 meses

* Não há garantia disponível para produtos de proteção como película de ecrã e capa de protecção.

* Se o seu equipamento ou acessórios não se encontrar nas tabelas acima por favor contacte a nossa linha de apoio ao cliente : 800 100 066.

GARANTIA (português)

Esta garantia é fornecida pela Huawei Device Co., Ltd. ou pela sua subsidiária local em Portugal (Huawei Tech Portugal – Tecnologias de Informação, Lda.) A HUAWEI proporciona ao consumidor a garantia legal aplicável ao produtor nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, na sua redação atual, (a “Garantia”) e de acordo com as seguintes condições:


1. A Garantia não afeta, altera ou substitui quaisquer outros direitos contra o revendedor do produto.


2. A Garantia é aplicável, sob condições normais de utilização dos produtos de acordo com o respetivo manual do utilizador, durante o período da Garantia de vinte e quatro (24) meses a contar do momento da aquisição dos produtos, contra defeitos de materiais e de fabrico.


3. Durante o período da Garantia, a HUAWEI ou um centro de assistência autorizado, irá reparar ou substituir o produto ou componentes relevantes. Os centros de assistência autorizados estão disponíveis em: https://consumer.huawei.com/pt/support/ (“Centro de Assistência Autorizado”).


4. A reparação ou a substituição de um produto ou componente poderá envolver a utilização de uma unidade recondicionada funcionalmente equivalente.


5. Todos os produtos, componentes, placas ou equipamentos substituídos tornam-se propriedade da HUAWEI.


6. É obrigatório, por parte do consumidor, a apresentação do recibo de aquisição original ou outra documentação ou informação requerida pela legislação aplicável no que respeita à data e local de aquisição. Em casos em que a informação ou documentação necessária não é apresentada, seja incompleta ou ilegível, a HUAWEI reserva-se ao direito de recusar a prestação da Garantia.


7. A Garantia não cobre defeitos da cobertura ou danos resultantes de:
a. Utilização e desgaste normal do equipamento ou de outra forma devido ao normal envelhecimento do equipamento.
b. Da utilização do produto para além do que é indicado e de forma habitual.
c. Qualquer tipo de desmontagem, reparação, alteração ou modificação efetuada por qualquer pessoa para além da HUAWEI ou de um centro de assistência autorizado.
d. Utilização indevida, abusiva, negligente ou acidente causado de qualquer forma.
e. Testes, operação, manutenção, instalação inadequada ou qualquer alteração ou modificação do produto.
f. Submeter o produto a comida ou líquidos, corrosão, ferrugem ou utilização de corrente errada.
g. Riscos ou danos às superfícies plásticas e a todos os componentes expostos derivados duma utilização normal.
h. Utilização fora do permitido como indicado no manual do utilizador do produto.


8. A Garantia poderá não ser prestada: a) se o número de série ou selo de garantia no produto estiver ilegível, desfigurado ou tenha sido removido; ou, b) se não existir qualquer prova de aquisição.


9. A garantia aplica-se ao produto adquirido. A garantia não se aplica a qualquer software ou outro equipamento produzido pela HUAWEI ou por terceiros, no entanto, deve consultar o acordo de condições de licença de utilizador final, garantia separada/declaração(ões) de garantia e/ou quaisquer exclusões que sejam fornecidas ou aplicáveis a tais itens.


As suas responsabilidades


Deve efetuar uma cópia de segurança do conteúdo do produto, remover todas as informações pessoais e remover qualquer método de bloqueio antes de entregar o produto à HUAWEI ou a um centro de assistência autorizado.


Exclusão de responsabilidade da HUAWEI


1. Com exceção da presente Garantia, a HUAWEI não concede outras garantias, expressas ou implícitas, por estatuto ou de outra forma relacionadas com o produto ou aptidão para qualquer outro propósito.

2. A HUAWEI não é responsável pelos danos ou perdas de quaisquer programas, dados, cartões SIM ou armazenamento amovível quando o proprietário não efetua uma cópia de segurança antes de entregar o produto à HUAWEI ou a um centro de assistência autorizado.

3. A HUAWEI não será considerada responsável pela perda de lucros, receitas, contratos de poupanças antecipadas ou tempo decorrente da utilização ou incapacidade de utilizar o dispositivo.

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