Телефон или планшет HUAWEI самопроизвольно выполняет вызовы

1. Проверьте, выполняются ли вызовы самопроизвольно, когда устройство в кармане

В нижеприведенных сценариях устройство самопроизвольно выполняет вызовы из-за случайного контакта с кожей через тонкую ткань кармана.

Сценарий 1. Вы поместили в карман телефон с включенным экраном после завершения вызова или воспроизведения видео.

Сценарий 2. Вы поместили в карман телефон после разблокировки его экрана распознаванием лица.

Сценарий 3. Вы поместили в карман телефон с включенным экраном, при этом на телефоне не настроен пароль разблокировки экрана.

Перед тем как положить телефон в карман, убедитесь, что его экран заблокирован и выключен. Вы также можете настроить следующие функции во избежание выполнения самопроизвольных вызовов, когда телефон в кармане.

① Выберите Настройки > Специальные возможности и включите функцию Предотвращение случайных операций.

② Выберите Настройки > Специальные возможности > Быстрый доступ и жесты > Активация экрана и выключите функции Активация поднятием устройства и Активация двойным касанием экрана.

2. Проверьте настройки телефона

• Включена функция Быстрый набор

  Когда включена функция Быстрый набор, вы можете осуществлять быстрый набор номера нажатием кнопки. Вы можете выключить соответствующие настройки, чтобы выключить функцию быстрого набора. Чтобы удалить номер из списка быстрого набора, откройте Телефон, нажмите в правом верхнем углу экрана, выберите Настройки > Быстрый набор, нажмите и удерживайте настроенный номер, затем нажмите Удалить номер.

• Включена функция Ответ на вызовы

  Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Ответ на вызовы, а затем выключите функцию Ответ на вызовы.

• На рабочем экране создан значок контакта.

  При случайном нажатии на значок контакта на рабочем экране может быть выполнен вызов. Рекомендуется нажать и удерживать этот значок на рабочем экране, чтобы удалить его (значок отображается в виде изображения контакта).

• Возможно, вы установили стороннее приложение для выполнения вызовов

  В этом случае приложение может самопроизвольно выполнять вызовы. Удерживайте значок приложения, чтобы удалить его, если оно вам не нужно.

3. Проверьте, подключено ли Bluetooth-устройство

Если телефон подключен к Bluetooth-устройству, проверьте, не нажимали ли вы на кнопку обратного вызова, чтобы перезвонить какому-либо контакту, на Bluetooth-устройстве. Если нажимали, то Bluetooth-устройство могло запустить на телефоне обратный вызов номера, для которого была создана последняя запись в списке вызовов.

4. Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.