Продавец – ООО «ТЕХКОМПАНИЯ ХУАВЕЙ», ОГРН 1027739023212, юридический
адрес: 121614 г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.2 (далее – Компания HUAWEI)
при условии приобретения HUAWEI Care в онлайн-магазине HUAWEI https://shop.huawei.ru/
или https://consumer.huawei.com/ru/ , либо иное юридическое
лицо при условии приобретения HUAWEI Care в других
онлайн-магазинах или розничных торговых точках, включая авторизованные сервисные
центры.
Организация, отвечающая за предоставление сервисного обслуживания и
прием претензий потребителей по программе «HUAWEI Care» – ООО «ТЕХКОМПАНИЯ
ХУАВЕЙ», ОГРН 1027739023212, юридический адрес: 121614 г. Москва, ул.
Крылатская,
д. 17, к.2 (далее – Компания HUAWEI)
Сервисное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными
центрами Компании HUAWEI на территории Российской Федерации, указанными на
веб-сайте по адресу: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/
(далее – АСЦ)..
Потребитель – лицо, определяемое в соответствии с Законом РФ от
07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
1. Содержание программы
Программа «HUAWEI Care Второе дыхание» дает Потребителю право на
безвозмездное устранение производственных недостатков, а также устранение
эксплуатационных недостатков по специальной цене для продукта, для которого
была приобретена данная программа, в течение срока действия
программы.
Программа распространяется на носимые устройства,
обслуживание предоставляется при личном обращении в АСЦ.
2. Срок действия программы
Программа «HUAWEI Care Второе дыхание» в отношении
безвозмездного устранения производственных недостатков действует в течение
12 месяцев, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантии
производителя, в
отношении устранения эксплуатационных недостатков по специальной цене
действует, начиная со дня покупки продукта, в течение 24 месяцев, либо до
момента окончания лимита ремонтов по специальной цене.
3. Ограничения действия программы
Программа «HUAWEI Care Второе дыхание» действует только для
одного устройства, для которого или вместе с которым такая программа была
приобретена. Действие программы не распространяется на аксессуары
(принадлежности),
входящие в комплект устройства.
Программа «HUAWEI Care Второе
дыхание» действует только для устройств HUAWEI, предназначенных
изготовителем для продажи на территории Российской Федерации.
В
рамках
программы Потребителю предоставляется возможность устранения
эксплуатационных недостатков по специальной цене 1590 рублей с учетом
налогов не более двух раз в течение срока действия программы (лимит
ремонтов), при
условии, что для ремонта требуется замена не более, чем одной запасной
части, не считая расходных материалов. Если для ремонта требуется замена
двух и более запасных частей, не считая расходных материалов, то стоимость
второй и остальных требуемых запасных частей оплачивается Потребителем по
действующим расценкам сервисного центра.
Обслуживание в рамках
программы «HUAWEI Care Второе дыхание» не производится в следующих
случаях:
(1) Программа не была активирована Продавцом и у Потребителя
отсутствуют документы, подтверждающие приобретение программы для
предъявленного для сервисного обслуживания устройства;
(2) серийный
или
IMEI-номер устройства изменены, удалены или не читаемы;
(3)
неисправность вызвана механическим повреждением, попаданием жидкости
(коррозией, окислением), посторонних предметов, веществ, воздействия высоких
и низких температур (не применяется в отношении устранения эксплуатационных
недостатков по специальной цене);
(4) неисправность является
следствием естественного износа, включая, но не ограничиваясь повреждением
покрытия, царапинами, потертостями, изменением цвета устройства;
(5)
неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки
неоригинальных запасных частей, модификации програмного обеспечения,
в т.ч. получения прав суперпользователя (root);
(6) неисправность
возникла по причине невыполнения инструкций или использования неоригинальных
аксессуаров;
(7) неисправности или повреждения возникли
вследствие форс-мажорных обстоятельств: военных действий, вооруженных
конфликтов, забастовок, беспорядков, восстаний, террористической
деятельности, стихийных бедствий (например, землетрясений, пожаров, цунами,
радиоактивных загрязнений, ударов молнии и т.д.);
(8) ущерб нанесен
устройству преднамеренно и/или устройство не подлежит восстановлению по
причине сильной механической деформации, воздействия огня, утраты
составных частей устройства.
4. Возврат или замена
В случае возврата Продавцу устройства, вместе с которым была
приобретена программа «HUAWEI Care Второе дыхание», в течение 15 дней с
момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации
о защите
прав потребителей, Потребитель имеет право также на возврат програмы «HUAWEI
Care Второе дыхание», при условии что Потребитель не пользовался услугой
устранения эксплуатационных недостатков по специальной цене.
В
случае замены Продавцом устройства, вместе с которым была приобретена
программа «HUAWEI Care Второе дыхание», в течение 15 дней с момента покупки
по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите
прав потребителей, на новое устройство идентичной модели, действие программы
«HUAWEI Care Второе дыхание» переносится на новое устройство.
В иных
случаях возврат стоимости или перенос действия программы «HUAWEI
Care Второе дыхание» на другое устройство не производится.
В случае
невозможности устранения производственного недостатка устройства в рамках
программы «HUAWEI Care Второе дыхание», Компания HUAWEI заменяет
неисправное устройство на аналогичное новое устройство, при этом на новое
устройство предоставляется гарантийный срок 12 месяцев, увеличенный на
оставшийся на момент такой замены период действия HUAWEI Care Дополнительной
гарантии для замененного устройства.
5. Отказ от ответственности
Компания HUAWEI не несет ответственности в следующих
ситуациях:
(1) утрата или повреждение записей или данных
пользователя;
(2) различные косвенные убытки, возникшие вследствие
повреждения продукта (включая, помимо
прочего, причинение вреда здоровью, упущенную выгоду, потерю дохода, утрату
репутации, потерю доверия, моральный ущерб, время простоя, стоимость
потерянного рабочего времени и любые другие косвенные или случайные
убытки).
6. Утилизация неисправных компонентов
Замененные неисправные компоненты (запасные части), если они не
были оплачены Потребителем согласно условиям программы, являются
собственностью компании HUAWEI и подлежат утилизации.
7. Разрешение споров
Стороны договариваются разрешать все споры, возникающие в связи
с исполнением настоящих условий, путем переговоров. Если стороны не смогут
прийти к соглашению, любая из сторон может подать иск в суд в соответствии с
применимым законодательством Российской Федерации.
