1. Содержание программы
Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» дает Потребителю право на безвозмездное устранение производственных недостатков продукта, для которого была приобретена данная программа в течение срока действия программы.
Обслуживание
предоставляется для ноутбуков, планшетов и смартфонов - при личном обращении в АСЦ либо при оформлении сервиса с доставкой; для мониторов - при личном обращении в АСЦ; для устройств, чей вес составляет более 5 кг - при личном обращении
в АСЦ или посредством оформления выездного сервиса по телефону горячей линии 8 (800) 700-16-06. Выездной сервис предоставляется только в городах присутствия АСЦ, указанных на веб-сайте по адресу:
https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.
2. Срок действия программы
Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» действует, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантии производителя и срока бесплатного сервисного обслуживания (если применимо). Срок действия программы устанавливается
в момент покупки, но в любом случае не может превышать: 12 (двенадцати) месяцев для смартфонов, носимых устройств, наушников; 24 (двадцати четырех) месяцев для планшетов, ноутбуков; 48 (сорока восьми) месяцев для линейки товаров
Vision.
3. Ограничения действия программы
Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» действует только для одного устройства, для которого или вместе с которым такая программа была приобретена. Программа активируется Продавцом в течение тридцати дней с момента приобретения.
Действие программы не распространяется на аксессуары (принадлежности), входящие в комплект устройства.
Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» действует только для устройств HUAWEI, предназначенных изготовителем
для продажи на территории Российской Федерации.
Бесплатное устранение производственных недостатков в рамках программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» не производится в следующих случаях:
(1) Программа не была
активирована Продавцом и у Потребителя отсутствуют документы, подтверждающие приобретение программы для предъявленного для сервисного обслуживания устройства;
(2) серийный или IMEI-номер устройства изменены, удалены или
не читаемы;
(3) неисправность вызвана механическим повреждением, попаданием жидкости (коррозией, окислением), посторонних предметов, веществ, воздействия высоких и низких температур;
(4) неисправность является следствием
естественного износа, включая, но не ограничиваясь повреждением покрытия, царапинами, потертостями, изменением цвета устройства;
(5) неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных
запасных частей, модификации програмного обеспечения, в т.ч. получения прав суперпользователя (root);
(6) неисправность возникла по причине невыполнения инструкций или использования неоригинальных аксессуаров;
(7)
неисправности или повреждения возникли вследствие форс-мажорных обстоятельств (включая землетрясение, пожар, удар молнии или нестабильное напряжение сети).
4. Возврат или замена
В случае возврата Продавцу устройства, вместе с которым была приобретена программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия», в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав
потребителей, Потребитель имеет право также на возврат програмы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия».
В случае замены Продавцом устройства, вместе с которым была приобретена программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия»,
в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, на новое устройство идентичной модели, действие программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» переносится
на новое устройство.
В иных случаях возврат стоимости или перенос действия программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» на другое устройство не производится.
В случае невозможности устранения производственного
недостатка устройства в рамках программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» в течение 45 дней, Компания HUAWEI заменяет неисправное устройство на аналогичное новое устройство, при этом на новое устройство предоставляется гарантийный
срок 12 месяцев, увеличенный на оставшийся на момент такой замены период действия HUAWEI Care Дополнительной гарантии для замененного устройства.
5. Отказ от ответственности
Компания HUAWEI не несет ответственности в следующих ситуациях:
(1) утрата или повреждение записей или данных пользователя;
(2) различные косвенные убытки, возникшие вследствие повреждения продукта (включая, помимо прочего, причинение
вреда здоровью, упущенную выгоду, потерю дохода, утрату репутации, потерю доверия, моральный ущерб, время простоя, стоимость потерянного рабочего времени и любые другие косвенные или случайные убытки).
6. Утилизация неисправных компонентов
Замененные неисправные компоненты являются собственностью компании HUAWEI и подлежат утилизации.
7. Разрешение споров
Стороны договариваются разрешать все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих условий, путем переговоров. Если стороны не смогут прийти к соглашению, любая из сторон может подать иск в суд в соответствии с применимым законодательством
Российской Федерации.
