Продавец – ООО «ТЕХКОМПАНИЯ ХУАВЕЙ», ОГРН 1027739023212, юридический адрес: 121614 г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.2 (далее – Компания HUAWEI) при условии приобретения "HUAWEI Care Защита экрана" (далее – HUAWEI Care или Программа) в онлайн-магазине
HUAWEI
https://shop.huawei.ru/ или https://consumer.huawei.com/ru/ , либо иное юридическое лицо при условии приобретения HUAWEI
Care в других онлайн-магазинах или розничных торговых точках, включая авторизованные сервисные центры.
Компания, отвечающая за предоставление сервисного обслуживания и прием претензий потребителей по программе HUAWEI Care – ООО «ТЕХКОМПАНИЯ ХУАВЕЙ», ОГРН 1027739023212, юридический адрес: 121614 г. Москва, ул. Крылатская, д. 17,
к.2 (далее – Компания HUAWEI).
Сервисное обслуживание HUAWEI Care осуществляется авторизованными сервисными центрами Компании HUAWEI на территории Российской Федерации, указанными на веб-сайте по адресу: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/(далее
– АСЦ). Потребитель – лицо, определяемое в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Потребитель – лицо, определяемое в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Устройство – смартфон HUAWEI, предназначенный для продажи на территории Российской Федерации, для которого и с которым была приобретена Программа HUAWEI Care (модели Устройств перечислены в п. 3).
1. Содержание программы
Программа HUAWEI Care дает Потребителю право на однократную замену непреднамеренно разбитого экрана по специальной цене для Устройства, для которого была приобретена, в течение срока действия Программы. Программа распространяется на определенные смартфоны
(модели Устройств перечислены в п. 3), обслуживание предоставляется при личном обращении в АСЦ.
2. Срок действия программы
Программа «HUAWEI Care Защита экрана» действует в течение 12 месяцев, начиная со дня покупки Устройства и прекращает свое действие после проведения замены экрана по специальной цене по Программе.
3. Ограничения действия программы
Программа HUAWEI Care действует только для одного Устройства, вместе с которым такая Программа была приобретена. Программа HUAWEI Care действует только для Устройств HUAWEI, предназначенных для продажи на территории Российской Федерации.
При необходимости замены других запасных частей, в том числе в процессе замены экрана по Программе, такие запасные части и соответствующие расходные материалы оплачиваются Потребителем отдельно.
АСЦ вправе отказать в замене экрана по Программе, если такую замену невозможно провести без замены других запасных частей, и требуемые дополнительные запасные части не были оплачены Потребителем.
В рамках программы Потребителю предоставляется возможность однократной замены экрана по специальной цене (с учетом налогов). Стоимость оплачивается клиентом при посещении СЦ, при необходимости заменить разбитый экран.
HUAWEI Y6p HUAWEI P smart 2021 HUAWEI P40 lite HUAWEI nova 8 HUAWEI nova 8i HUAWEI nova 9
|
1999 рублей |
HUAWEI P50 Pro |
3999 рублей |
HUAWEI P50 Pocket* / HUAWEI P50 Pocket Premium Edition |
6999 рублей |
*Стоимость включает в себя замену внутреннего и внешнего экрана в рамках одного обращения.
При повреждении только одного (либо внутреннего, либо внешнего) экрана с Потребителя взымается полная стоимость замены по программе. Замена одного из экранов не дает Потребителю право на повторное обслуживание в рамках программы.
Обслуживание в рамках программы HUAWEI Care не производится в следующих случаях:
(1) Программа не была активирована Продавцом и у Потребителя отсутствуют документы, подтверждающие приобретение программы одновременно с предъявленным для сервисного обслуживания Устройством компании HUAWEI;
(2) серийный или IMEI-номер Устройства компании HUAWEI изменен, удален или не читаем;
(3) неисправность является следствием естественного износа, включая, но не ограничиваясь повреждением покрытия, царапинами, потертостями, изменением цвета Устройства компании HUAWEI;
(4) неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей;
(5) неисправности или повреждения возникли вследствие форс-мажорных обстоятельств: военных действий, вооруженных конфликтов, забастовок, беспорядков, восстаний, террористической деятельности, стихийных бедствий (например, землетрясений,
пожаров, цунами, радиоактивных загрязнений, ударов молнии и т.д.);
(6) ущерб нанесен Устройству преднамеренно и/или Устройство не подлежит восстановлению по причине сильной механической деформации, воздействия огня, утраты составных частей Устройства.
(7) экран Устройства был ранее заменен на неоригинальный аналог либо восстановлен путем замены (переклейки) стекла.
4. Возврат или замена
В случае возврата Продавцу Устройства, вместе с которым была приобретена Программа HUAWEI Care, в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, Потребитель имеет право также на
возврат програмы «HUAWEI Care Защита экрана», при условии, что Потребитель не пользовался услугой замены экрана по специальной цене по Программе.
В случае замены Продавцом Устройства, вместе с которым была приобретена Программа HUAWEI Care, в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, на
новое Устройство идентичной модели, действие Программы HUAWEI Care переносится на новое Устройство, при условии, что Потребитель не пользовался услугой замены экрана по специальной цене по Программе.
В иных случаях возврат стоимости или перенос действия Программы HUAWEI Care на другое Устройство не производится.
В случае невозможности осуществления замены экрана в рамках Программы HUAWEI Care, за исключением случаев, когда в замене экрана по Программе было отказано ввиду невозможности проведения замены экрана без замены других запасных
частей, и требуемые дополнительные запасные части не были оплачены Потребителем, Компания HUAWEI заменяет неисправное Устройство на аналогичное новое Устройство, при этом на новое Устройство предоставляется гарантийный срок 12
месяцев, программа HUAWEI Care прекращает свое действие и не распространяется на новое Устройство.
5. Отказ от ответственности
Компания HUAWEI не несет ответственности в следующих ситуациях:
(1) утрата или повреждение записей или данных пользователя;
(2) различные косвенные убытки, возникшие вследствие повреждения Устройства (включая, помимо прочего, причинение вреда здоровью, упущенную выгоду, потерю дохода, утрату репутации, потерю доверия, моральный ущерб, время
простоя, стоимость потерянного рабочего времени и любые другие косвенные или случайные убытки).
6. Утилизация неисправных компонентов
При замене запасных частей Устройства, на которые распространяется Программа, исходные (неисправные) запасные части Устройства переходят в собственность Компании Huawei, а заменяющие их запасные части — в собственность Потребителя.
Исходные запасные части утилизируются.
7. Разрешение споров
Стороны договариваются разрешать все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих условий, путем переговоров. Если стороны не смогут прийти к соглашению, любая из сторон может подать иск в суд в соответствии с применимым законодательством
Российской Федерации.