Сервис с доставкой

  • Шаг 1
    Вызов курьера 8-800-700-16-06

    Служба поддержки Huawei оформит заявку и вызовет курьера.

  • Шаг 2
    Устранение неисправности

    Сервисный центр получит Ваше устройство и выполнит ремонт.

  • Шаг 3
    Доставка устройства

    Курьер предложит удобное время и осуществит доставку.

  • Шаг 1
    Вызов курьера 8-800-700-16-06

    Служба поддержки Huawei оформит заявку и вызовет курьера.

  • Шаг 2
    Устранение неисправности

    Сервисный центр получит Ваше устройство и выполнит ремонт.

  • Шаг 3
    Доставка устройства

    Курьер предложит удобное время и осуществит доставку.

Вопросы и ответы Вопрос 1: Сколько стоит услуга Сервис с доставкой?

Ответ 1: Услуга бесплатна и в настоящее время доступна только для гарантийного ремонта.

Вопрос 2: Мои данные будут в безопасности?

Ответ 2: В процессе обслуживания все данные могут быть удалены с устройства. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших данных на ПК или карту памяти (например, с помощью программы HiSuite).

Вопрос 3: Сколько времени займет ремонт?

Ответ 3: Ремонт с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно займет от 5 дней, в зависимости от региона.

Вопрос 4: Как можно узнать статус?

Ответ 4: Доставку до сервисного центра Вы сможете отследить по накладной, полученной от курьера. По завершении ремонта Вы получите СМС-оповещение. Номер накладной на обратную доставку для отслеживания, а также статус ремонта можно уточнить по телефону службы поддержки Huawei 8-800-700-16-06.

Вопрос 5: Безопасна ли доставка?

Ответ 5: Huawei рекомендует отправлять устройства в оригинальной коробке, которая будет использована для возврата. Если оригинальная коробка недоступна, используйте подходящую по размеру картонную коробку и уплотнитель (пузырчатую пленку, поролон и т.п.).

Вопрос 6: Как проверить, что устройство было отремонтировано надлежащим образом?

Ответ 6: При оформлении заявки на Сервис с доставкой, детально опишите оператору неисправность и условия ее проявления – эта информация поможет АСЦ провести диагностику. Если после получения устройства Вас не устроило качество ремонта, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-700-16-06.

Вопрос 7: Существуют ли ограничения на использование Сервиса с доставкой?

Ответ 7: Сервис с доставкой не представляется на территории Калининградской области, а также может быть ограничен в некоторых других населенных пунктах. Сервис с доставкой доступен только для обращений по гарантии: гарантийный срок не истек, устройство не имеет механических повреждений и не подвергалось воздействию жидкости и другим нарушениям условий эксплуатации. При наличии вопросов, проконсультируйтесь с оператором службы поддержки.