| Во время запуска компьютер зависает на экране с логотипом HUAWEI |
Проблема
Во время запуска компьютер зависает на экране с логотипом HUAWEI и не может загрузить операционную систему.
Причина
- Возможно, в процессе запуска к компьютеру было подключено несовместимое USB-устройство.
- Произошло неожиданное выключение системы или повреждение системных файлов.
- SSD-накопитель неисправен.
Решение
- Отключите от компьютера USB-устройства, например USB-накопитель, внешний диск, мышь или клавиатуру, и перезагрузите компьютер.
- Во время запуска нажимайте на кнопку F10, чтобы перейти на экран умного восстановление системы Huawei. На компьютере автоматически запустится тестирование аппаратного обеспечения. По завершении тестирования закройте этот экран и перезагрузите компьютер.
- Если по-прежнему не удается войти в систему компьютера, восстановите заводские настройки компьютера с помощью клавиши F10.
Поскольку доступ к системе невозможно получить, при восстановлении заводских настроек компьютера нажатием клавиши F10 будут сброшены данные рабочего стола и диска C, что может привести к утере данных. Выполняйте это действие с осторожностью. Если вы не можете использовать предложенный способ восстановления заводских настроек компьютера с помощью клавиши F10, так как на диске C есть важные документы, возьмите компьютер и документ, подтверждающий его покупку (например, чек или накладную), и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Специалисты сервисного центра Huawei проверят, можно ли сделать резервную копию ваших важных документов.
Если проблема не решена
Обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.