Появилось уведомление, что платеж не выполнен, хотя деньги были списаны с банковского счета, или не удается выполнить платеж при помощи банковской карты, хотя на счету достаточно средств

Перейдите в раздел Настройки > Управление аккаунтом > Платежи и покупки > История покупок и проверьте, есть ли ваш заказ в истории покупок. Если нет, сообщите сотрудникам службы поддержки следующую информацию(https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/), чтобы мы могли помочь вам решить проблему:

Номер телефона

Информация аккаунта HUAWEI

Дата покупки

Категория приобретенного товара (например, тема, игра или дополнительная память в облаке)

Модель устройства (чтобы узнать модель устройства, перейдите в раздел Настройки > О телефоне > Модель)

Версия приложения Huawei Mobile Services (чтобы узнать версию приложения, перейдите в раздел Настройки > Управление аккаунтом > Настройки > Сведения)

Номер заказа (если деньги были списаны с карты)

Уведомление о совершении транзакции (электронное письмо или SMS-сообщение) от банка (если деньги были списаны с карты)

Номер телефона