Появилось уведомление, что платеж не выполнен, хотя деньги были списаны с банковского счета, или не удается выполнить платеж при помощи банковской карты, хотя на счету достаточно средств
Поддерживаемые продукты:
Tablet，Smartphone
Поддерживаемые продукты:
| Появилось уведомление, что платеж не выполнен, хотя деньги были списаны с банковского счета, или не удается выполнить платеж при помощи банковской карты, хотя на счету достаточно средств |
Перейдите в раздел и проверьте, есть ли ваш заказ в истории покупок. Если нет, сообщите сотрудникам службы поддержки следующую информацию(https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/), чтобы мы могли помочь вам решить проблему:
Номер телефона
Информация аккаунта HUAWEI
Дата покупки
Категория приобретенного товара (например, тема, игра или дополнительная память в облаке)
Модель устройства (чтобы узнать модель устройства, перейдите в раздел )
Версия приложения Huawei Mobile Services (чтобы узнать версию приложения, перейдите в раздел )
Номер заказа (если деньги были списаны с карты)
Уведомление о совершении транзакции (электронное письмо или SMS-сообщение) от банка (если деньги были списаны с карты)
Номер телефона
Спасибо за Ваш комментарий.