После сбоя обновления патча не удается использовать отпечаток пальца для разблокировки компьютера HUAWEI

Проблема

После сбоя установки системного патча пользователю приходится принудительно выключить компьютер. При повторном включении пользователь не может использовать функцию сканирования отпечатка пальца для разблокировки системы или зарегистрировать отпечатки пальцев.

Причина

Сбой обновления системы приводит к некорректной конфигурации регистра.

Решение

1. Введите «regedit» в строке поиска на панели задач и выберите его, чтобы открыть регистр.

Во избежание рисков, связанных с некорректным изменением регистра, заранее создайте резервную копию регистра и следуйте инструкциям, приведенным в разделе «Резервное копирование и восстановление данных регистра», выполняя действия под руководством профессионала.

2. В разделе Registry Editor выберите HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinBio\SensorInfo\.

3. Для параметра TpmSupported настройте значение 0. Перезагрузите компьютер, повторно зарегистрируйте свой отпечаток пальца и проверьте, решена ли проблема.

4. Если проблема сохраняется, создайте резервную копию данных, запишите данные вашей учетной записи Office и следуйте инструкциям в разделе «Восстановление заводских настроек с помощью клавиши F10 на компьютере HUAWEI с ОС Windows». Если ни одно из рекомендованных действий не устраняет проблему, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.