Проверьте настройки уведомлений на вашем устройстве

1. Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель значков быстрого доступа. Убедитесь, что ваш телефон или планшет находится в режиме Звук и режим Не беспокоить выключен (вы также можете найти опцию Не беспокоить в разделе Настройки).
2. Отрегулируйте громкость сигнала уведомлений. Перейдите в раздел Настройки > Звуки и вибрация и увеличьте громкость сигналов входящих вызовов, сообщений и уведомлений.
4. Чтобы включить функцию уведомлений, выполните следующие действия:

Откройте Настройки, найдите и нажмите опцию Приложения, затем найдите приложение Сообщения и нажмите Диспетчер уведомлений.

(1) Включите опцию Разрешить уведомления. Если данная опция уже включена, попробуйте выключить и включить ее повторно.

(2) Выберите SIM-карту 1 или SIM-карту 2, выключите опцию Умные уведомления и убедитесь, что опции и Баннеры включены.

(3) Откройте раздел Исключения режима Не беспокоить и убедитесь, что опция Разрешить уведомления включена.

Проверьте, отображается ли экран со сведениями контакта, когда вы получаете сообщение

Если когда вы получаете сообщение, отображается экран со сведениями контакта, устройство не будет воспроизводить звуковой сигнал или отображать уведомление.

Очистите данные приложения Сообщения

Удалите данные приложения Сообщения. Для этого выполните следующие действия.

Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, откройте раздел Сообщения или Сообщения (название может отличаться в зависимости от версии ПО), а затем перейдите в раздел Память > Сброс.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.