При поступлении сообщений и входящих вызовов браслет или часы HUAWEI не вибрируют или экран устройства не включается

Проверьте, корректно ли работает функция push-уведомлений на вашем носимом устройстве. Для этого проверьте, уведомляет ли вас устройство о поступлении нового сообщения или о входящем вызове, а также есть ли непрочитанные уведомления в центре уведомлений (для этого проведите вверх по рабочему экрану устройства). Если эта функция не работает, выполните действия по устранению проблемы, исходя из сбоя в работе функций. Перейдите по этой ссылке, если вы используете телефон HUAWEI или телефон на базе Android другого производителя. Если вы используете телефон iPhone, нажмите здесь.

*Если имеет место один из нижеперечисленных случаев, то отсутствие вибрации и сигнала является нормальным явлением и не свидетельствует о проблеме в работе носимого устройства.

1. На телефоне в приложении Huawei Health (Здоровье) включена функция Отключение звука уведомлений при использовании телефона или Умные уведомления. (Эти настройки недоступны на некоторых моделях телефонов и носимых устройств).
   • В этом случае ваше носимое устройство может корректно получать push-уведомления, но не будет уведомлять вас, если вы пользуетесь телефоном в данный момент (если экран телефона разблокирован и включен).
   • Вы можете выключить функцию Отключение звука уведомлений при использовании телефона или Умные уведомления, выбрав Huawei Health (Здоровье) > Устройства, перейдя на экран сведений устройства и нажав на опцию Уведомления.

2. Режим Не беспокоить или режим Сон включен на часах или браслете.

   В этом случае проведите вниз по рабочему экрану устройства и выключите режим Не беспокоить и режим Сон.

   Если вы хотите по-прежнему получать уведомления о входящих вызовах и новых сообщениях в режиме Сон, перейдите в список приложений на вашем носимом устройстве, выберите Сон, проведите вверх по экрану, нажмите Спящий режим для доступа к экрану настроек и выключите опцию Авто. Помните, что переключатель опции Авто доступен только на некоторых моделях устройств.

3. Ваше носимое устройство заряжается.
4. Для параметра Сила нажатия задано значение Нет на часах или браслете.

   В этом случае выберите Настройки > Сила нажатия, чтобы изменить настройку. Если опция Сила нажатия отсутствует на устройстве, это означает, что она недоступна. В этом случае пропустите этот шаг.

5. Функция Отображение уведомлений, только когда устройство надето включена на ваших часах или браслете, поэтому push-уведомления не поступают, когда устройство не надето. Некоторые модели только вибрируют при поступлении push-уведомлений, когда этот переключатель включен.

   Вы можете выключить эту функцию, выбрав Настройки > Спец. возможности или Уведомле​ния > Отображение уведомлений, только когда устройство надето. Если такая функция отсутствует на вашем устройстве, это означает, что уведомления не направляются на устройство, когда оно не надето, по умолчанию.

Если проблема не решена, выполните следующие действия.

1. Обновите ПО носимого устройства и приложение Huawei Health (Здоровье) до последней версии.

   Подробную информацию см. в разделе «[HUAWEI] Обновление часов или браслета».

2. Перезагрузите ваше носимое устройство и повторно сопрягите его с телефоном.

3. Если проблема сохраняется и вы используете телефон на базе Android другого производителя, убедитесь, что приложению Huawei Health (Здоровье) предоставлено право доступа к приложению Телефон. Для этого выберите Настройки > Приложения > Huawei Health (Здоровье) > Права > Телефон и выберите Разрешить.

4. Если проблема не устранена, настройте будильник на часах или браслете и проверьте, вибрирует ли устройство или включается ли его экран при срабатывании будильника.

• Если нет, вероятно, вибромотор или датчик статуса ношения вашего устройства не работает, что приводит к сбою работы функции уведомлений о новых сообщениях и входящих вызовах. В этом случае сделайте резервную копию личных данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

• Если устройство вибрирует или его экран включается при срабатывании будильника, восстановите заводские настройки часов или браслета.
  

  Создайте резервную копию ваших данных перед восстановлением заводских настроек устройства, так как оно приведет к удалению всех персональных данных с устройства.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.