При поступлении сообщений и входящих вызовов браслет или часы HUAWEI не вибрируют или экран устройства не включается
| При поступлении сообщений и входящих вызовов браслет или часы HUAWEI не вибрируют или экран устройства не включается |
Проверьте, корректно ли работает функция push-уведомлений на вашем носимом устройстве. Для этого проверьте, уведомляет ли вас устройство о поступлении нового сообщения или о входящем вызове, а также есть ли непрочитанные уведомления в центре сообщений (для этого проведите вверх по рабочему экрану устройства). Если эта функция не работает, выполните действия по устранению проблемы, исходя из сбоя в работе функций. Перейдите по этой ссылке, если вы используете телефон HUAWEI или телефон на базе Android другого производителя. Если вы используете телефон iPhone, нажмите здесь.
Если имеет место один из нижеперечисленных случаев, то отсутствие вибрации и сигнала является нормальным явлением и не свидетельствует о проблеме в работе носимого устройства.
Для оптимального пользовательского опыта на устройстве реализована функция на базе сценариев, которая интеллектуально выключает push-уведомления в определенных ситуациях.
- Вы не выполнили вход в WeChat на часах и функция Выключение звука уведомлений при использовании телефона или Умные уведомления включена в приложении Huawei Health (Здоровье). (Эти настройки недоступны на некоторых моделях телефонов и носимых устройств).
- В этом случае ваше носимое устройство может корректно получать push-уведомления, но не будет уведомлять вас, если вы пользуетесь телефоном в данный момент (если экран телефона разблокирован и включен).
- Вы можете выключить функции Выключение звука уведомлений при использовании телефона, Умные уведомления или Одно устройство следующим образом:
Выберите Huawei Health > Устройства, перейдите на экран сведений устройства, нажмите Уведомления и выключите переключатель.
- Режим Не беспокоить или режим Сон включен на часах или браслете. Выключите режим Не беспокоить и режим Сон.
- Устройства, выпущенные до апреля 2025 года: проведите вниз по рабочему экрану устройства, чтобы выключить режим Не беспокоить и режим Сон.
- Устройства, выпущенные в апреле 2025 года или позже: переключатели режима Не беспокоить и режима Сон объединены в интерфейсе и теперь называются Режим. Вы можете провести вниз по рабочему экрану устройства и нажать Режим, чтобы выключить режим Не беспокоить и режим Сон.
Если вы хотите по-прежнему получать уведомления о входящих вызовах и новых сообщениях в режиме Сон, перейдите в список приложений на вашем носимом устройстве, выберите Сон, проведите вверх по экрану, нажмите Спящий режим для доступа к экрану настроек и выключите опцию Авто. Помните, что переключатель опции Авто доступен только на некоторых моделях устройств. Фактический опыт использования может отличаться.
- Ваше носимое устройство заряжается.
- Для параметра Сила нажатия задано значение Нет на часах или браслете.
В этом случае выберите Настройки > Сила нажатия, чтобы изменить настройку. Если опция Сила нажатия отсутствует на устройстве, это означает, что она недоступна. В этом случае пропустите этот шаг.
- Функция Отображение уведомлений, только когда устройство надето включена на ваших часах или браслете, поэтому push-уведомления не поступают, когда устройство не надето. Некоторые модели только вибрируют при поступлении push-уведомлений, когда этот переключатель включен. Вы можете выключить эту функцию нижеописанным способом.
Выберите Настройки > Спец. возможности/Уведомления > Показывать уведомления, только когда устройство надето. Если такая функция отсутствует на вашем устройстве, это означает, что уведомления не направляются на устройство, когда оно не надето, по умолчанию.
HUAWEI WATCH 5: когда часы не надеты, они не будут вибрировать и их экран не будет включаться при поступлении входящих вызовов. Это особенность дизайна системы, которая не указывает на проблему в работе устройства.
Если проблема не решена
- Обновите ПО носимого устройства и приложение Huawei Health (Здоровье) до последней версии.
Подробную информацию см. в разделе «[HUAWEI] Обновление часов или браслета».
- Если вы используете сторонний телефон на базе Android, выберите Настройки > Приложения > Huawei Health (Здоровье) и предоставьте право доступа к приложению Телефон.
- Перезагрузите ваше носимое устройство и повторно сопрягите его с телефоном.
- Если проблема не решена, восстановите заводские настройки носимого устройства. Создайте резервную копию данных перед восстановлением заводских настроек носимого устройства, так как оно приведет к удалению всех данных.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.