Klici se nepričakovano končajo ali so prekinjeni

Težava se pojavi samo pri klicanju nekaterih stikov

Signal omrežja ali naprava druge osebe morda deluje neobičajno.

Klic je bil končan po pomoti.

1. Če pri govorjenju med klicem telefon držite predaleč od ušesa, se vklopi zaslon telefona. V tem primeru ste se morda s prstom ali obrazom nenamerno dotaknili zaslona in končali klic.
2. Če ste omogočili možnost Gumb za vklop konča klic, ste morda med klicem nenamerno pritisnili gumb za vklop/izklop, kar je končalo klic. V tem primeru odprite možnost Nastavitve, poiščite možnost Gumb za vklop konča klic in jo onemogočite.

Težava z omrežjem.

1. Klici se lahko končajo zaradi slabega signala. Za odpravljanje težave glejte razdelek Telefon ima nestabilen ali šibek signal oziroma sploh nima signala.
2. Če signal deluje običajno in se težava pojavi le pri klicanju na nekaterih lokacijah, omrežje operaterja na teh lokacijah morda ne deluje običajno. V tem primeru poskusite klicati na drugi lokaciji.
3. Če vaše območje ni povsem pokrito z omrežjem VoLTE ali če nastopijo težave z združljivostjo, bo to vplivalo na kakovost klicev VoLTE.
   Stikalo Klici HD v omrežju VoLTE lahko vklopite ali izklopite na naslednji način (v nekaterih modelih telefonov je ta funkcija privzeto omogočena in ni takega stikala):

   1. Če je možnost Klici HD v omrežju VoLTE omogočena, jo onemogočite in poskusite znova. Podrsnite z vrstice stanja navzdol, da odprete podokno z obvestili, dotaknite se ikone Mobilni podatki in jo zadržite, nato pa onemogočite možnost Klici HD v omrežju VoLTE.

   2. Če je možnost Klici HD v omrežju VoLTE onemogočena, jo omogočite in poskusite znova: obrnite se na operaterja in se prepričajte, da so za vašo kartico SIM aktivirane storitve Klici HD v omrežju VoLTE. Nato omogočite možnost Klici HD v omrežju VoLTE.

Prekinjanje klicev zaradi napak kartice SIM ali omejitev operaterja.

• Težava se lahko pojavi, če ste kartico SIM izrezali ročno, kar lahko povzroči slab stik med kartico SIM in vašim telefonom. V tem primeru se za zamenjavo kartice SIM obrnite na operaterja.
• Operater je morda omejil najdaljše trajanje klica na 1 ali 2 uri. Za podrobnosti se obrnite na operaterja.

Ponastavite nastavitve omrežja, da odpravite težavo.

Odprite možnost Nastavitve, poiščite možnost Ponastavitev nastavitev omrežja in se dotaknite možnosti Ponastavitev nastavitev omrežja.

S tem boste odstranili vse zapise za povezavi Wi-Fi in Bluetooth. Pri ponastavitvi nastavitev omrežja je za preverjanje potrebno geslo za zaklenjen zaslon.

Če težave ne morete odpraviti, varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.