Preverite, ali je za kartico SIM urejen naročniški paket s storitvijo 5G

Obrnite se na operaterja in preverite, ali so za vas aktivirane storitve omrežja 5G. Če niso, hitrost ne bo večja, tudi če lahko pridobite dostop do omrežja 5G. Hitrost omrežja 5G se lahko razlikuje glede na vaš naročniški paket 5G. Če želite preveriti hitrost omrežja za trenutni paket, se obrnite na operaterja.

Preverite, ali je v telefonu omogočeno omrežje 5G

Odprite Nastavitve, poiščite možnost Stanje in se je dotaknite, nato pa se dotaknite možnosti Omrežja. Če je na zaslonu Moč signala prikazano sporočilo »NR XXX dBm XX asu«, je omrežje 5G omogočeno. V nasprotnem primeru je omrežje 5G onemogočeno, kar vpliva na kakovost internetne povezave. Podrsnite z vrstice stanja navzdol, nato pa omogočite in onemogočite možnost Letalski način.

Premaknite se drugam ali pa uporabite drugo aplikacijo

Hitrost omrežja je odvisna od omrežnih pogojev, na primer od moči signala, kakovosti signala in stabilnosti strežnikov aplikacije. Različne aplikacije lahko poskusite uporabljati kje drugje.

Če uporabite aplikacijo Speedtest in je izmerjena hitrost majhna

Preverite, ali je to zato, ker je enota za preizkus hitrosti nastavljena na MB/s (1 MB/s je enako 8 Mbps). Tako lahko aplikacija prikaže isti rezultat preizkusa z manjšo vrednostjo kot z enoto Mbps.

Različne aplikacije za preizkus hitrosti dajejo različne rezultate. Izberete lahko drugo aplikacijo in znova izvedete preizkus hitrosti.

Hitrost omrežja preverjajte ob različnih časih ali na različnih lokacijah

Rezultati preizkusa hitrosti so odvisni od trenutnega stanja omrežja in strežnika. Če želite točne rezultate, hitrost omrežja preizkusite ob različnih časih in na različnih lokacijah.

Znova zaženite telefon in poskusite znova

• Če je moč signala 5G dobra, vendar je omrežje vseeno počasno, znova zaženite telefon in poskusite znova.
• Če je tudi po ponovnem zagonu telefona hitrost omrežja slaba, lahko na lokalnem območju prihaja do težav s konfiguracijo ali združljivostjo omrežja. V tem primeru se za pomoč obrnite na lokalnega operaterja.

Če težave ne odpravite

Če težave ne odpravite, varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.