Če samo nekaterih sporočil SMS ni mogoče poslati

1. Če je prejemnik številka operaterja in nekaterih sporočil SMS ni mogoče poslati, se za podrobnosti obrnite na svojega operaterja.
2. Preverite, ali je bila storitev za prednastavljene klicne številke omogočena. Ko je funkcija Prednastavljene klicne številke omogočena, lahko pošiljate sporočila samo stikom, uvrščenim na seznam prednastavljenih klicnih številk. Onemogočite storitev Prednastavljene klicne številke in poskusite znova poslati sporočilo.

   Lahko se pomaknete v razdelek Telefon > ⋮ > Nastavitve > SIM > Več > Prednastavljene klicne številke in onemogočite funkcijo Prednastavljene klicne številke. (Glede obvezne kode PIN2 se obrnite na operaterja.)

3. Če pošiljate skupinsko sporočilo, preverite, ali je zaslon izklopljen, ko se sporočilo pošilja. Priporočamo, da zaslon pustite vklopljen ali polnite telefon, ko pošiljate skupinsko sporočilo.
4. Če še vedno ne morete poslati sporočila na posamezno številko, odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Dostop za plačljiva sporočila SMS ter poiščite možnost Sporočila. Ustrezno možnost nastavite na Vprašaj za dovoljenje.

Če ni mogoče poslati nobenih sporočil SMS

1. Omogočite Letalski način in ga nato onemogočite ter poskusite znova.
2. Če mobilni telefon trenutno uporablja omrežje 5G, priporočamo, da omrežje 5G onemogočite tako, da podrsnete z vrstice stanja navzdol, da prikažete podokno s stikali bližnjic, in izklopite stikalo za omrežje 5G ter poskusite znova.
3. Če je storitev VoLTE omogočena v vaši kartici SIM (če je, bo v vrstici stanja prikazana oznaka visoke ločljivosti), jo onemogočite in poskusite znova.
4. Pri aplikacijah za pošiljanje sporočil SMS neodvisnih ponudnikov lahko pride do težav z združljivostjo. Če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil SMS neodvisnega proizvajalca, odprite Nastavitve, nato pa poiščite in odprite možnost Privzeti programi. V razdelku Aplikacija SMS (Sporočila) izberite možnost Sporočila.

   

5. Če je prikazano kratko pojavno sporočilo s kodo napake, ko sporočila SMS ni uspelo poslati, se obrnite na operaterja, da sporočite kodo napake.

6. Kartico SIM, ki jo uporabljate, vstavite v drug delujoč telefon. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na operaterja.

Če težave ne odpravite

1. Počistite podatke in predpomnilnik v aplikaciji Sporočila (sporočila ne bodo izbrisana).

   Odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Aplikacije, nato pa poiščite aplikacijo Sporočila. Izberite Pomnilnik > Počisti podatke.

   

2. Ponastavitev nastavitev omrežja

Če težave vseeno ne morete odpraviti, odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Ponastavitev nastavitev omrežja, nato pa se dotaknite možnosti Ponastavi nastavitve omrežja. Nato poskusite znova.

3. Ponastavitev telefona

Če težave vseeno ne morete odpraviti, odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Ponastavitev telefona, dotaknite se možnosti Ponastavitev telefona in nato možnosti Ponastavitev telefona.

Opomba: če ponastavite telefon na tovarniške nastavitve, boste izbrisali vse podatke v notranjem pomnilniku naprave, kot so podatki za prijavo v račun, podatki in nastavitve aplikacije in sistema, nameščene aplikacije in datoteke.

Če samo nekaterih sporočil SMS ni mogoče poslati

1. Če je prejemnik številka operaterja in nekaterih sporočil SMS ni mogoče poslati, se za podrobnosti obrnite na svojega operaterja.
2. Preverite, ali je bila storitev za prednastavljene klicne številke omogočena. Ko je funkcija Prednastavljene klicne številke omogočena, lahko pošiljate sporočila samo stikom, uvrščenim na seznam prednastavljenih klicnih številk. Onemogočite storitev Prednastavljene klicne številke in poskusite znova poslati sporočilo.
3. Lahko se pomaknete v razdelek Telefon > ⋮ > Nastavitve > SIM > Več > Prednastavljene klicne številke in onemogočite funkcijo Prednastavljene klicne številke. (Glede obvezne kode PIN2 se obrnite na operaterja.)

   Če pošiljate skupinsko sporočilo, preverite, ali je zaslon izklopljen, ko se sporočilo pošilja. Priporočamo, da zaslon pustite vklopljen ali polnite telefon, ko pošiljate skupinsko sporočilo.

4. Če še vedno ne morete poslati sporočila na posamezno številko, odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Dostop za plačljiva sporočila SMS ter poiščite možnost Sporočila. Ustrezno možnost nastavite na Vprašaj za dovoljenje.

Če ni mogoče poslati nobenih sporočil SMS

1. Omogočite Letalski način in ga nato onemogočite ter poskusite znova.
2. Če mobilni telefon trenutno uporablja omrežje 5G, priporočamo, da omrežje 5G onemogočite tako, da podrsnete z vrstice stanja navzdol, da prikažete podokno s stikali bližnjic, in izklopite stikalo za omrežje 5G ter poskusite znova.
3. Če je storitev VoLTE omogočena v vaši kartici SIM (če je, bo v vrstici stanja prikazana oznaka visoke ločljivosti), jo onemogočite in poskusite znova.
4. Pri aplikacijah za pošiljanje sporočil SMS neodvisnih ponudnikov lahko pride do težav z združljivostjo. Če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil SMS neodvisnega proizvajalca, odprite Nastavitve, nato pa poiščite in odprite možnost Privzeti programi. V razdelku Aplikacija SMS (Sporočila) izberite možnost Sporočila.

   

5. Če je prikazan rdeč klicaj, ko sporočila SMS ni uspelo poslati, se dotaknite sporočila in ga zadržite, izberite Več > ⋮ > Prikaži podrobnosti ter se obrnite na operaterja, da sporočite kodo napake.
6. Preverite, ali je številka centra SMS pravilno nastavljena. Pomaknite se v razdelek Sporočanje > ⋮ > Nastavitve > Napredno > Številka centra SMS, da nastavite pravilno številko centra SMS. Številka centra SMS je na voljo pri operaterju.
7. Če je številka centra SMS pravilna, sporočila SMS pa ni mogoče poslati, priporočamo, da kartico SIM, ki jo uporabljate, vstavite v drug delujoč telefon. Če sporočila SMS ni mogoče poslati, je morda prišlo do težave s kartico SIM. V tem primeru zamenjajte kartico SIM.

Če težave ne odpravite, priporočamo, da počistite podatke ali ponastavite napravo na tovarniške nastavitve.

1. Ponastavitev aplikacije Sporočila na privzete nastavitve

   EMUI 4.X: izberite Sporočanje > Meni > Nastavitve > Obnovi privzete nastavitve.

   EMUI 5.X/8.X: Sporočanje > Več > Nastavitve > Obnovi privzete nastavitve.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 in Magic UI 2.X/3.X/4.0: Sporočanje > ⋮ > Nastavitve > ⋮ > Obnovi privzete nastavitve.

   

2. Počistite podatke in predpomnilnik v aplikaciji Sporočanje (sporočila ne bodo izbrisana).

   Odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Aplikacije, nato pa poiščite aplikacijo Sporočanje. Nato se pomaknite v razdelek Pomnilnik > Počisti podatke.

   

3. Ponastavitev nastavitev omrežja

   Če težave vseeno ne morete odpraviti, odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Ponastavitev nastavitev omrežja, nato pa se dotaknite možnosti Ponastavi nastavitve omrežja. Nato poskusite znova.

   

4. Ponastavitev telefona

   Če težave vseeno ne morete odpraviti, odprite Ponastavitev telefona, poiščite in odprite možnost Ponastavitev telefona, dotaknite se možnosti Nastavitve in nato možnosti Ponastavitev telefona.

   Opomba: če ponastavite telefon na tovarniške nastavitve, boste izbrisali vse podatke v notranjem pomnilniku naprave, kot so podatki za prijavo v račun, podatki in nastavitve aplikacije in sistema, nameščene aplikacije in datoteke.

   

5. Če težave ne odpravite

   Če težave ne odpravite, varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.