HiCare

Servisni strokovnjak na vaši dlani

1. Aplikacija HiCare je servisna aplikacija, ki vam ponuja hiter vpogled v servisne centre.
2. Je servisna vstopna točka, integrirana z vračili po pošti, rezervacijami, spletno storitvijo za stranke in drugimi storitvami.
3. V primeru težav z napravo lahko z eno potezo odprete aplikacijo HiCare in poiščete specifično rešitev.

Priporočene metode / nasveti

Skladno z zahtevami uporabnikov, ponudite uporabniško znanje, ki temelji na vsakodnevnih scenarijih, z namenom izboljšanja uporabnikovega poznavanja aparata.

Servisna podpora

Integrirane z vstopnimi točkami za številne poprodajne storitve, omogočaje obsežne rešitve za težave z napravami.

Servisne pravice

Upravljajte pravice naprave preko Huawei računa, preverite status popravila z namemon boljše servisne izkušnje.

Priporočene metode

Poznavanje načinov za upravljanje aparata je ključno. Informacije o načinih lahko najdete tukaj.

Galerija Plačevanje in varnost Upravljanje telefona Več

Servis in podpora na enem mestu

Naprava se pogosto zruši, a uporabnik ne ve, ali gre za programsko napako ali za strojno okvaro in ne ve, kako napako odpraviti.

Odpravljanje težav     Inteligentno zaznavanje     Vodene rešitve

Uporabnika prosite, da najde vzrok napake korak za korakom, hitro najdite rešitev in uporabniku pomagajte odpraviti napako.

Tapnite za več storitev

*opomba: storitve se razlikujejo glede na državo in regijo.

Servisni centri Pogovor v živo Klicni center Popravilo po pošti Rezervacija termina servisa Stanje popravila Cene rezervnih delov Politika servisa Več

Pametno zaznavanje napak

Z enim klikom samodejno zaznajte težave s strojno in programsko opremo naprave ter podajte predloge za popravilo

Nadgradnja za boljšo izkušnjo

Z eno potezo se prijavite na EMUI Beta različice. Tako boste prednostno prejemali sveže posodobitve in zabavne vsebine.

Iskanje servisnih centrov

Omogočite GPS določanje položaja s samodejnim prikazom servisnih centrov v bližini. Dobili boste navodila za pot, delovni čas, obseg vzdrževanja, itd.

Informacije o osebnih storitvah

Preverite in upravljajte osebne podatke in za napravo specifične informacije

Informacije o računu Pravice naprave Pravice člana

Kako najti storitve za člane

Metoda I

Omogočite aplikacijo HiCare na namizju

Poiščite ikono storitve za člane na namizju mobilnega aparata Huawei in kliknite za vstop

Metoda II

Uporabite HiBoard za iskanje storitve za člane

Kliknite katerikoli prazen prostor na zaslonu, da se prikaže iskalno polje, napišite "HiCare", nato kliknite, da zaženete aplikacijo.

Prenesite in namestite aplikacijo HiCare

Kliknite gumb spodaj, da začnete s prenosom