HiCare
Servisni strokovnjak na vaši dlani
1. Aplikacija HiCare je servisna aplikacija, ki vam ponuja hiter vpogled v servisne centre.
2. Je servisna vstopna točka, integrirana z vračili po pošti, rezervacijami, spletno storitvijo za stranke in drugimi storitvami.
3. V primeru težav z napravo lahko z eno potezo odprete aplikacijo HiCare in poiščete specifično rešitev.
Priporočene metode / nasveti
Skladno z zahtevami uporabnikov, ponudite uporabniško znanje, ki temelji na vsakodnevnih scenarijih, z namenom izboljšanja uporabnikovega poznavanja aparata.
Servisna podpora
Integrirane z vstopnimi točkami za številne poprodajne storitve, omogočaje obsežne rešitve za težave z napravami.
Servisne pravice
Upravljajte pravice naprave preko Huawei računa, preverite status popravila z namemon boljše servisne izkušnje.
Priporočene metode
Poznavanje načinov za upravljanje aparata je ključno. Informacije o načinih lahko najdete tukaj.
Servis in podpora na enem mestu
Naprava se pogosto zruši, a uporabnik ne ve, ali gre za programsko napako ali za strojno okvaro in ne ve, kako napako odpraviti.
Uporabnika prosite, da najde vzrok napake korak za korakom, hitro najdite rešitev in uporabniku pomagajte odpraviti napako.
Tapnite za več storitev
*opomba: storitve se razlikujejo glede na državo in regijo.
Pametno zaznavanje napak
Z enim klikom samodejno zaznajte težave s strojno in programsko opremo naprave ter podajte predloge za popravilo
Nadgradnja za boljšo izkušnjo
Z eno potezo se prijavite na EMUI Beta različice. Tako boste prednostno prejemali sveže posodobitve in zabavne vsebine.
Iskanje servisnih centrov
Omogočite GPS določanje položaja s samodejnim prikazom servisnih centrov v bližini. Dobili boste navodila za pot, delovni čas, obseg vzdrževanja, itd.
Informacije o osebnih storitvah
Preverite in upravljajte osebne podatke in za napravo specifične informacije
Kako najti storitve za člane
Metoda I
Omogočite aplikacijo HiCare na namizju
Poiščite ikono storitve za člane na namizju mobilnega aparata Huawei in kliknite za vstop
Metoda II
Uporabite HiBoard za iskanje storitve za člane
Kliknite katerikoli prazen prostor na zaslonu, da se prikaže iskalno polje, napišite "HiCare", nato kliknite, da zaženete aplikacijo.
Prenesite in namestite aplikacijo HiCare
Kliknite gumb spodaj, da začnete s prenosom