Не удается передать файлы при использовании функции Huawei Share на телефоне или планшете HUAWEI
请选择
| Не удается передать файлы при использовании функции Huawei Share на телефоне или планшете HUAWEI |
Существует несколько причин, по которым может происходить сбой отправки файлов через Huawei Share на телефоне или планшете HUAWEI. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:
Проверьте, соблюдены ли условия использования функции Huawei Share
- Wi-Fi и Bluetooth: убедитесь, что на обоих устройствах включены Wi-Fi и Bluetooth.
- Huawei Share: убедитесь, что на обоих устройствах включена функция Huawei Share. Для этого откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Huawei Share. (Если вы не можете найти эту опцию, это означает, что соответствующая функция не поддерживается).
- Диапазон: убедитесь, что устройства находятся в зоне действия Bluetooth друг друга (10 метров).
- Экран: убедитесь, что устройство-отправитель и устройство-получатель заблокированы, но их экраны активированы.
Если проблема не решена, выполните следующие действия
Проверьте доступный объем памяти
На обоих устройствах должно быть достаточно свободного места в памяти для обмена и передачи файлов. Если свободного места в памяти недостаточно, освободите место в памяти. Дополнительную информацию см. в разделе «Телефон или планшет HUAWEI отображает сообщение, указывающее на недостаточный объем свободной памяти».
Проверьте, есть ли функции, негативно влияющие на передачу файлов, и выключите их
Huawei Share, Wi-Fi Direct, Беспроводная проекция, Wi-Fi-мост, функции Мультиэкран и Huawei Beam, а также VPN-соединение используют один и тот же канал передачи. Поэтому эти функции невозможно использовать одновременно. Если вышеуказанные функции включены, выключите их, затем повторите попытку.
Повторно включите Huawei Share
Выключите Huawei Share и включите снова.
Удалите данные HwNearby и Huawei Share
Удалите данные HwNearby и Huawei Share, затем повторите попытку. Для этого откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, выберите 
(в правом верхнем углу экрана) > Показать системные процессы, найдите и нажмите HwNearby и Huawei Share соответственно, затем выберите Память > Сброс.
Если после поиска Huawei Share отображаются два результата, удалите данные для обоих. Выполнение этого действия не затронет важные данные.
Сброс настроек сети
Откройте Настройки, найдите и выберите опцию Сброс настроек сети, а затем повторите попытку передачи файлов.
При использовании опции сброса сетевых настроек будут сброшены только настройки Wi-Fi, мобильной сети передачи данных и Bluetooth (например, настройки точки доступа и Bluetooth-сопряжения), а также настройки NearLink. Другие настройки, данные и файлы не будут удалены.
Если проблема не устранена
Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.