Компьютер HUAWEI не может подключиться к Bluetooth-устройству или сопрячься с ним

Проблема

Компьютер не может найти Bluetooth-устройство или сопрячься с ним.

Причина

• Bluetooth-устройство находится слишком далеко от компьютера или не находится в режиме видимости.
• Уровень заряда батареи Bluetooth-устройства недостаточен или Bluetooth-устройство неисправно.
• Драйвер Bluetooth на компьютере отключен.
• Драйвер Bluetooth неисправен из-за ошибки операционной системы Windows или по другим причинам.
• Bluetooth не включен на компьютере.

Решение

Подключение компьютера HUAWEI к Bluetooth-устройству. Если компьютер не может сопрячься с Bluetooth-устройством, выполните следующие действия:

• Проверьте Bluetooth-устройство.

  Шаг 1. Проверьте расстояние: Убедитесь, что Bluetooth-устройство находится в пределах 10 метров от компьютера, и между Bluetooth-устройством и компьютером нет стен или других препятствий.

  Шаг 2. Проверьте уровень заряда батареи. Проверьте уровень заряда батареи Bluetooth-устройства.

  Шаг 3. Сбросьте настройки Bluetooth-устройства. Сбросьте настройки Bluetooth-устройства и включите режим видимости Bluetooth-устройства, следуя инструкциям в руководстве пользователя.

  Шаг 4. Проверьте другие устройства. Сопрягите Bluetooth-устройство с другим компьютером.

  • Если Bluetooth-устройство по-прежнему не обнаруживается, возможно, оно неисправно. Обратитесь к поставщику Bluetooth-устройства или используйте другое Bluetooth-устройство и повторите попытку.
  • Если Bluetooth-устройство можно подключить к другому компьютеру, восстановите заводские настройки Bluetooth-устройства и повторите попытку. Для получения подробной информации о том, как восстановить заводские настройки Bluetooth-устройства, обратитесь в службу поддержки соответствующего бренда.

• Проверьте компьютер.
  1. Включите Bluetooth и в расширенном режиме установите для Bluetooth-устройства режим видимости.

     Нажмите на значок Запуск на компьютере и перейдите в раздел Настройки > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Настройки устройства установите для параметра Обнаружение Bluetooth-устройств значение Расширенный.

      

     • Для Windows 10 включите Bluetooth.
     • Если эта опция недоступна в Windows 11, пропустите этот шаг.

     Нажмите, чтобы перейти в раздел Bluetooth и устройства

     

  2. Удалите Bluetooth-устройство, к которому не удается подключиться, и повторите попытку.

     Нажмите на значок Запуск на компьютере и перейдите в раздел Настройки > Bluetooth и устройства. В разделе Bluetooth выберите соответствующее устройство и перейдите в раздел Удалить устройство > Да. Затем повторно подключитесь к Bluetooth-устройству.

     Нажмите, чтобы перейти в раздел Bluetooth и устройства

  3. Проверьте, не отключены ли служба поддержки Bluetooth и драйвер Bluetooth.
     1. Убедитесь, что драйвер Bluetooth запущен. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок Запуск и перейдите в раздел Администратор устройств > Bluetooth, нажмите правой кнопкой мыши на Intel(R) Wireless Bluetooth(R) или Bluetooth-адаптер Realtek и выберите Включить устройство.

        

     2. Убедитесь, что Служба Поддержки Bluetooth вашего компьютера работает правильно. Для этого выполните следующие действия:
        1. Введите Службы в строке поиска и нажмите Открыть, чтобы перейти на экран Службы.

           

        2. Найдите Службу Поддержки Bluetooth. Если статус службы — Остановлена, дважды щелкните по службе.

           

        3. В появившемся окне установите для параметра Тип Запуска значение Вручную и нажмите Запустить. После того как статус службы изменится на Выполняется, нажмите OK.

           

  4. Удалите и повторно установите драйвер Bluetooth.
     Удалите драйвер Bluetooth с компьютера и повторно установите его с помощью Huawei PC Manager. Для этого выполните следующие действия.

     

     Для HUAWEI MateBook E 2019/Go пропустите решение 4: Удалите и повторно установите драйвер Bluetooth.

     1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке Запуск, перейдите в Диспетчер устройств > Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши на Intel(R) Wireless Bluetooth(R) или Bluetooth-адаптер Realtek и выберите Удалить устройство.

        

     2. В появившемся окне выберите Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите Удалить.

        

     3. После перезагрузки компьютера перейдите в Huawei PC Manager > Оптимизация > Драйверы > ПРОВЕРИТЬ > ОБНОВЛЕНИЯ. После завершения обновления перезагрузите компьютер повторно, следуя инструкциям.

        

        

        

  5. Принудительно выключите компьютер и перезагрузите его.

     Отключите компьютер от адаптера питания, нажмите и удерживайте кнопку Питания более 10 секунд, чтобы выключить компьютер, затем включите компьютер и повторите попытку. (Принудительное выключение компьютера приведет к потере несохраненных данных. Соблюдайте осторожность при выполнении этой операции.)

Если проблема не решена

Если проблема не решена, заранее сделайте резервную копию данных, запишите активированный аккаунт Office и с помощью клавиши F10 восстановите заводские настройки устройства. Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный Сервисный Центр Huawei с устройством и документом, подтверждающим покупку. (Совет: Перед обращением в авторизованный сервисный центр Huawei вы можете позвонить по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.