При выполнении или ответе на голосовой вызов с помощью детских часов HUAWEI нет звука или качество вызова плохое
| При выполнении или ответе на голосовой вызов с помощью детских часов HUAWEI нет звука или качество вызова плохое |
Проблема
При выполнении или ответе на голосовой вызов с помощью детских часов (
) пользователь не слышит голос собеседника, собеседник не слышит голос пользователя или возникают проблемы, такие как треск, шум или перепады громкости.
Решение
- Проверьте сетевое соединение часов или устройства, на которое вы звоните.
- Если сетевое соединение часов или устройства, на которое вы звоните, нестабильное, например, если на часах или телефоне меньше трех палочек сигнала (
) или отсутствует интернет-соединение (
), это может привести к отсутствию звука или плохому качеству вызова. - Переместитесь в место с хорошим сигналом, например на улицу или на балкон, и повторите попытку. Если уровень сигнала остается прежним, извлеките и вставьте SIM-карту повторно, а затем перезагрузите устройство. Если сетевое соединение по-прежнему отсутствует, возможно, неисправна ближайшая базовая станция или услуга обслуживания SIM-карты. В этом случае обратитесь за помощью к вашему оператору.
- Если сетевое соединение часов или устройства, на которое вы звоните, нестабильное, например, если на часах или телефоне меньше трех палочек сигнала (
- Настройка громкости и качества звука во время вызова на часах.
- На экране вызова нажмите на значок динамика (
) вверху. Затем нажмите на значок +, чтобы увеличить громкость вызова. - Во время разговора держите часы относительно неподвижно. Не размахивайте рукой, не вращайте запястьем, не снимайте и не трите ремешок часов, не бегайте и не трите часы об одежду, например о рукава. Это гарантирует, что микрофон четко улавливает ваш голос, а качество вызова будет хорошим.
- Во время вызова поднимите запястье, чтобы часы находились на расстоянии около 10 см от вашего рта. Это обеспечит более громкий и четкий звук для собеседника. Если вы опустите руку, расстояние между часами и вашим ртом может превысить 30 см, и звук, улавливаемый микрофоном часов, будет относительно тихим.
Обычно, когда вы активируете функцию мелодии ожидания, громкость этой мелодии выше, чем звук сигнала, который вы слышите во время ожидания соединения вызова. Это не указывает на неисправность устройства. Держите устройство рядом с ухом во время разговора.
- На экране вызова нажмите на значок динамика (
- Проверьте, не заблокированы ли отверстия динамика или микрофона часов посторонними предметами.
Держите часы так, чтобы отверстие микрофона или динамика было направлено вниз. Используйте чистую мягкую щетку, чтобы удалить пыль. Повторите попытку.
Рис. 1. HUAWEI WATCH KIDS 5 Pro
- Если вы используете часы серии HUAWEI WATCH KIDS 4 или более позднюю модель, а отверстие динамика или микрофона загрязнено, вы можете промыть его чистой водой комнатной температуры. Затем включите функцию слива воды и полностью высушите часы. (Чтобы использовать функцию слива воды, нажмите на кнопку (кнопку HOME) на часах, перейдите в раздел Настройки > Слив воды и следуйте инструкциям на экране).
- При ношении часов избегайте попадания в отверстие динамика таких веществ, как гель для душа, шампунь, кола или молоко. Если эти вещества попадут в отверстие и не будут удалены, они могут заблокировать отверстие динамика и привести к таким проблемам, как отсутствие звука, низкая громкость или шум во время вызовов.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, возможно, в аппаратном обеспечении часов произошел сбой. В этом случае отправьте фотографии часов и документы в приложение HUAWEI FamCare через чат, а затем обратитесь в авторизованный Сервисный Центр Huawei с часами и документами, подтверждающими покупку.