Не удается писать на планшете стилусом серии HUAWEI M-Pencil

Проверьте статус подключения

1. Проверьте, успешно ли подключен стилус к планшету: Перейдите в раздел Настройки на планшете, найдите и перейдите в раздел Bluetooth или NearLink и проверьте, отображается ли стилус в разделе СОПРЯЖЕННЫЕ УСТРОЙСТВА.
2. Повторно сопрягите, если стилус нет в списке.

   Область прикрепления: Прикрепите выемку стилуса к верхнему краю (там, где расположены кнопки регулировки громкости) планшета; или прикрепите стилус к зарядному устройству, которое необходимо прикрепить к средней части стилуса. Подробную информацию см. в разделе Сопряжение HUAWEI M-Pencil с планшетом и его зарядка

   

   Если стилус прикреплен к неправильному месту, сопряжение не будет выполнено. Подвигайте стилус вправо и влево, чтобы найти место с наибольшей магнитной силой, и прикрепите стилус к этом месту.

Диагностика и решение проблем

1. Проверьте факторы помех.
   • Вы используете неофициальные аксессуары. Неофициальные магнитные защитные чехлы и толстые закаленные защитные пленки могут мешать сигналу стилуса. Магнитные чехлы сторонних производителей (не HUAWEI) могут мешать работе стилуса из-за магнитного поля. Рекомендуется снять такие аксессуары и повторить попытку.
   • Планшет подключен к другому Bluetooth-устройству. Это может привести к сбоям в работе некоторых функций. Например, когда планшет подключен к Bluetooth-клавиатуре, FreeScript может стать недоступным из-за отсутствия панели инструментов.
   • Вы используете толстую закаленную защитную пленку, что может повлиять на качество рукописного ввода. Рекомендуется снять ее и повторить попытку.
   • Стилус подключается к нескольким планшетам одновременно, что является обычным явлением в магазинах. В этом случае потребуется некоторое время для переключения стилуса между планшетами. Вы можете нажать и удерживать экран планшета или рисовать линии на экране с помощью стилуса в течение 1–5 секунд и повторить попытку. Если планшет все еще не отвечает, включите планшет, который вы используете, нажмите на значок рядом с именем стилуса, нажмите ОТМЕНИТЬ СОПРЯЖЕНИЕ и повторно прикрепите стилус к планшету.
2. Проверьте наличие проблем с программным обеспечением.
   • Переключение между приложениями: Некоторые сторонние приложения не поддерживают стилус. Вы можете попробовать писать стилусом в предустановленном на планшете приложении Заметки. Если вы можете писать нормально на Заметке, это значит, что используемое вами стороннее приложение не поддерживает письмо с помощью стилуса.
   • Обновление ПО стилуса: Перезагрузите планшет, обновите ПО стилуса до последней версии, см. в статье Обновление ПО HUAWEI M-Pencil, затем повторите попытку.
   • Перезапустите стилус: См. в статье Перезагрузка стилуса HUAWEI M-Pencil (2-го или 3-го поколения) или Перезагрузка стилуса HUAWEI M-Pencil Pro для перезагрузки стилуса, затем прикрепите его к планшету и повторите попытку писания.
     

     Для определения модели стилуса, см. в статье Отличить стилусы серии HUAWEI M-Pencil.

3. Проверьте наличие проблем с аппаратными проблемами.
   • Проверьте состояние наконечника стилуса: Если наконечник стилуса ослаб или поврежден, это может повлиять на качество рукописного ввода. В этом случае затяните наконечник стилуса или замените его новым и попробуйте писать снова.

Если проблема не решена

Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный Сервисный Центр Huawei с устройством и документом, подтверждающий покупку за помощью. Специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация

Наконечник стилуса и его замена

Не удается сопрячь стилус серии HUAWEI M-Pencil с планшетом HUAWEI

Непрозрачный наконечник стилуса HUAWEI M-Pencil (2-го поколения) изнашивается спустя некоторое время использования