Уменьшение уровня задержки работы телефона или планшета HUAWEI

Если задержка происходит вскоре после обновления системы

• Причина. В течение короткого времени после обновления системы устройство может работать с задержкой, так как в течение примерно недели система оптимизирует приложения в фоновом режиме, что приводит к высокой нагрузке.
• Действия
  1. После завершения обновления заряжайте устройство с выключенным экраном более 2 часов.
  2. Наблюдайте за работой устройства в течение недели. После завершения оптимизации системы проблема задержки обычно устраняется автоматически.

Если задержка происходит не после обновления, выполните следующие действия для устранения проблемы

A. Освободите место в памяти устройства

1. Закройте фоновые приложения.
   • Причина. Если слишком много приложений работает в фоновом режиме, это приведет к нехватке оперативной памяти и задержке работы приложений.
   • Действия. Регулярно закрывайте приложения, работающие в фоновом режиме, а также выключайте и перезагружайте устройство каждые 2–3 дня.
2. Освободите место в памяти.
   • Причина. Недостаточное количество памяти может вызывать медленную работу системы.
   • Действия. Перейдите в раздел Настройки > Память, чтобы проверить и своевременно освободить место в памяти. Рекомендуется оставлять более 20% свободного места в памяти на устройстве.
3. Удалите неиспользуемые приложения.
   • Причина. Загрузка большого количества приложений занимает много места в памяти.
   • Действия. Удалите неиспользуемые приложения. Чтобы удалить приложение, нажмите на значок приложения на рабочем экране и удерживайте его.

B. Выключите Режим энергосбережения и убедитесь, что уровень заряда батареи выше 20%

• Причина. Когда включен Режим энергосбережения или уровень заряда батареи низкий, ваше устройство ограничивает работу некоторых функций, чтобы продлить время работы батареи.
• Действия Перейдите в раздел Настройки > Батарея, выключите Режим энергосбережения и убедитесь, что уровень заряда батареи выше 20%.

C. Выключите Жесты для увеличения и функцию Игнорирование повторных нажатий

D. Проверьте, не перегрелось ли устройство

• Причина. Устройство оснащено механизмом защиты от перегрева, который поддерживает оптимальную температуру устройства путем снижения его производительности.
• Действия. Когда устройство остынет, проверьте, решена ли проблема задержки.
  1. Не используйте телефон во время зарядки.
  2. Снизьте яркость экрана.
  3. Выключите приложения и функции, которые не используются или потребляют слишком много энергии, например Bluetooth и NFC.

E. Проверьте, не слишком ли низкая температура устройства

• Причина. Если температура устройства слишком низкая, производительность системы может быть снижена из-за недостаточного уровня активности батареи.
• Действия. Не используйте устройство в месте с низкой температурой. Когда температура устройства повысится, проверьте, решена ли проблема задержки.

F. Настройте высокую частоту обновления экрана

• Причина. Когда для параметра Частота обновления экрана выбрана опция Обычный или Умное разрешение, частота смены кадров ограничивается в некоторых сценариях, из-за чего может возникать задержка.
• Действия Перейдите в раздел Настройки > Экран и яркость > Частота обновления экрана (или Разрешение экрана) и выберите опцию Высокая для более плавной работы. (Пропустите этот шаг, если эта опция недоступна на вашем устройстве).

G. Проверьте работу сторонних приложений

• Причина
  1. Некоторые сторонние приложения могут не поддерживаться встроенными приложениями Диспетчер телефона или Диспетчер планшета на вашем устройстве, что приводит к задержкам.
  2. Некоторые серверы приложений неисправны, из-за чего устройство работает с задержками при их использовании.
• Действия
  1. Удалите сторонние приложения для управления телефоном и повторите попытку.
  2. Оставьте отзыв в приложениях или обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

H. Подключитесь к стабильной сети

Причина. Скорость сети может быть низкой.

Действия. Перейдите в раздел Настройки > Уведомления и строка состояния > Строка состояния > Отображать скорость сети и проверьте, нормальная ли скорость сети в случае задержки. Если скорость сети низкая, переключитесь на другую сеть мобильной передачи данных или Wi-Fi и повторите попытку.

I. Обновите систему до последней версии

• Причина. Производительность системы будет выше в более поздних версиях.
• Действия. Если вы давно не обновляли систему устройства, обновите ее до последней версии.

Если проблема не решена

Если проблема не решена или у вас есть другие трудности, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Дополнительная информация

При использовании телефона или планшета HUAWEI игра зависает, во время игры устройство реагирует с задержкой или не работает джойстик

Сенсорный экран телефона или планшета HUAWEI не реагирует на касания или реагирует медленно

Телефон или планшет HUAWEI неожиданно выключается или перезагружается