Khắc phục vấn đề dựa trên các tình huống sau đây:

1. Một tùy chọn khác Toàn bộ có thể đã được chọn, dẫn tới chỉ một số nhật ký cuộc gọi hiển thị.

   Chạm vào Gọi điện. Từ màn hình nhật ký cuộc gọi, chạm vào Toàn bộ để hiển thị tất cả nhật ký cuộc gọi.

   

2. Kết hợp theo liên lạc có thể đã được bật cho nhật ký cuộc gọi. Do đó, nhật ký cuộc gọi của các số điện thoại giống nhau được gộp lại.

   Mở Gọi điện và vào > Cài đặt > Ghép nhật ký cuộc gọi > Theo thời gian để hiển thị tất cả nhật ký cuộc gọi.

   

3. Nhật ký cuộc gọi lưu tối đa 2000 mục. Nếu số mục vượt quá giới hạn này, hệ thống sẽ tự động thay thế các mục cũ nhất bằng các mục mới nhất.

   Bạn nên sao lưu nhật ký cuộc gọi và xóa các mục không mong muốn.

4. Nhật ký cuộc gọi của bạn có thể đã bị xóa bởi một ứng dụng bên thứ ba:
   1. Vào Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Quyền, rồi chạm vào ở góc trên bên phải. Vào Ứng dụng > Lịch sử truy cập quyền hạn và kiểm tra xem các ứng dụng bên thứ ba hiển thị đã truy cập quyền Nhật ký cuộc gọi bao nhiêu lần trong bảy ngày vừa qua và thời gian truy cập gần nhất.
   2. Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Quyền, rồi chạm vào Quyền. Vào Nhật ký cuộc gọi > ghi nhật ký cuộc gọi và kiểm tra xem khóa chuyển cho ứng dụng bên thứ ba bất kỳ đã được bật chưa. Nếu có, tắt khóa chuyển cho các ứng dụng liên quan.
5. Xóa dữ liệu Danh bạ và thử lại.

   Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Ứng dụng, tìm Danh bạ, rồi vào Bộ nhớ > Xóa dữ liệu.

   

   Xóa dữ liệu Danh bạ sẽ không xóa liên hệ của bạn.

6. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.