Thiết bị tự động thực hiện cuộc gọi khi ở chế độ chờ:

1. Tắt Quay số nhanh
   • Sau khi bật tính năng Quay số nhanh, bạn có thể chạm vào một phím cụ thể để quay số nhanh tới một số. Hãy thử xóa các cài đặt tương ứng:

     Mở Gọi điện, chạm vào / ở góc trên bên phải, vào Cài đặt > Quay số nhanh, chọn số đã thêm, rồi chạm vào Xóa số đã gán để xóa cài đặt.

   • Nếu bạn đã tải xuống và cài đặt ứng dụng quay số nhanh của bên thứ ba, điện thoại/máy tính bảng của bạn có thể vô tình tự động thực hiện cuộc gọi. Vui lòng xác nhận xem bạn có cần dùng ứng dụng đó hay không. Nếu không, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng đó.
2. Tắt tính năng tự động gọi điện

   Sau khi bật tính năng tự động gọi điện, lúc bạn đang ở màn hình chi tiết cuộc gọi hoặc chi tiết danh bạ, thao tác đưa điện thoại lên tai sẽ khiến thiết bị tự động thực hiện cuộc gọi. Hãy thử tắt tính năng này:

   Mở Thiết lập và tìm kiếm Đưa điện thoại gần tai. Nếu bạn tìm được tính năng này, hãy mở ra và tắt Thực hiện cuộc gọi.

3. Ngắt kết nối tai nghe Bluetooth

   Nếu bạn đã kết nối điện thoại/máy tính bảng của mình với tai nghe Bluetooth và thiết bị tự động thực hiện cuộc gọi thì có thể bạn đã vô tình chạm vào nút gọi lại trên tai nghe. Trong trường hợp này, bạn hãy thử ngắt kết nối tai nghe.

4. Vô tình chạm vào phím quay số

   Khi bạn đã khóa màn hình điện thoại/máy tính bảng và để thiết bị trong túi quần hoặc túi xách, phím quay số có thể vô tình bị chạm vào. Hãy thử bật Đã bật Ngăn chạm nhầm, rồi tắt Đánh thức màn hình (chỉ áp dụng với các phiên bản EMUI 10.1 và Magic UI 3.1 trở lên):

   • Vào Thiết lập > Khả năng truy cập, rồi bật Đã bật Ngăn chạm nhầm.
   • Vào Thiết lập > Khả năng truy cập > Lối tắt & cử chỉ > Đánh thức màn hình, rồi tắt Nhấc lên để đánh thức và Chạm đúp để đánh thức.
5. Khi mở khóa màn hình thì cuộc gọi được tự động thực hiện và thiết bị tự chuyển sang một màn hình khác

   Vào Trình tối ưu hóa/Trình quản lý Máy tính bảng > Quét vi-rút để kiểm tra xem có ứng dụng không an toàn nào không. Nếu có, hãy tìm cách gỡ cài đặt. Nếu không, sự cố có thể do màn hình cảm ứng bị lỗi. Hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

Thiết bị tự động thực hiện cuộc gọi khi đang có một cuộc gọi khác:

Nếu điện thoại/máy tính bảng tự động thực hiện cuộc gọi khi bạn đang có một cuộc gọi khác, nguyên nhân có thể do khuôn mặt bạn đang cách quá xa cảm biến tiệm cận trên điện thoại/máy tính bảng. Trong trường hợp này, màn hình sẽ bật và điện thoại/máy tính bảng sẽ tự động thực hiện cuộc gọi khi tai hoặc các bộ phận khác trên khuôn mặt bạn chạm vào màn hình. Bạn nên đặt điện thoại/máy tính bảng gần khuôn mặt trong cuộc gọi hoặc dùng tai nghe để trả lời cuộc gọi.

Nếu màn hình không tắt khi bạn đặt điện thoại/máy tính bảng gần khuôn mặt trong cuộc gọi thì có thể cảm biến tiệm cận đã bị lỗi. Trong trường hợp này, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm, hãy xem:

Điện thoại/máy tính bảng không thể thực hiện hoặc nhận được cuộc gọi