| Không kết nối được điện thoại HUAWEI với máy tính qua cáp USB |
Nếu điện thoại của bạn không thể kết nối với máy tính qua cáp USB, hãy thực hiện các bước sau để khắc phục sự cố:
1. Sử dụng cáp dữ liệu khác
Nếu điện thoại của bạn không sạc sau khi kết nối với máy tính thì có thể do cáp bị hỏng. Thử lại bằng cách sử dụng cáp dữ liệu khác có thông số kỹ thuật được khuyến nghị.
Những cáp dữ liệu khác không đi kèm với thiết bị của bạn (chẳng hạn như cáp sạc của đồng hồ thông minh HUAWEI) có thể chỉ hỗ trợ sạc và không thể được sử dụng để truyền dữ liệu.
2. Thay đổi chế độ kết nối USB
Kết nối điện thoại của bạn với máy tính và chọn Tập tin truyền gửi sau khi hộp thoại Sử dụng USB để xuất hiện. Ngoài ra, vuốt xuống từ Bảng thông báo, chạm vào Chạm để xem thêm tùy chọn khác, rồi chọn Tập tin truyền gửi. Sau đó, hãy xem tệp tin trên máy tính.
- Nếu không có hộp thoại "Sử dụng USB để" bật lên trên điện thoại của bạn, hãy mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Giới thiệu điện thoại, rồi chạm vào Số hiệu bản dựng bảy lần liên tiếp cho đến khi thông báo "Bạn đã là nhà phát triển!" hiển thị. Vào , bật Hiện thông báo khi cắm USB, rồi thử lại.
- Tùy chọn nhà phát triển chỉ có thể được bật ở chế độ Chủ sở hữu và không thể được bật trong Không gian riêng tư, khi bạn đã thêm ít nhất một tài khoản không phải chế độ Chủ sở hữu vào danh sách Người dùng hoặc khi Cân bằng kỹ thuật số được bật và thiết lập ở chế độ trẻ em sử dụng.
3. Kiểm tra ổ đĩa USB trên máy tính
Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem Kết nối giữa điện thoại của tôi và HiSuite không ổn định hoặc không thành công, đồng thời chuyển sang Bước 3 để kiểm tra xem trình điều khiển USB đã được cài đặt và hoạt động bình thường hay chưa.
Bạn có thể cài đặt HiSuite nếu chưa cài đặt ứng dụng này trên máy tính của bạn.
4. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết
- Sử dụng cổng USB khác hoặc máy tính khác để kiểm tra khả năng kết nối. Nếu kết nối thành công, cổng USB trên máy tính có thể không tương thích hoặc bị hỏng.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ thêm. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết các nhu cầu của bạn.