Vấn đề:

Ảnh hoặc video chụp trên điện thoại trông có vẻ phai màu hoặc tối quá mức.

Nguyên nhân:

• Nguyên nhân có thể là do điều kiện ánh sáng phức tạp tại địa điểm bạn chụp ảnh hoặc video.
• Thời gian phơi sáng có thể vô tình thay đổi trong chế độ Chụp ảnh chuyên nghiệp.

Giải pháp:

• Chọn vị trí và góc phù hợp để chụp ảnh. Nếu bạn chụp ảnh trong một khu vực có độ tương phản mạnh giữa khu vực sáng và tối, ảnh của bạn sẽ bị phơi sáng quá mức hoặc thiếu sáng. Hãy thử thay đổi góc chụp hoặc di chuyển đến vị trí khác. Tránh chụp ảnh dưới ánh nắng trực tiếp hoặc với nguồn sáng chiếu trực tiếp vào ống kính. Bạn cũng có thể điều chỉnh độ sáng theo cách thủ công trước khi chụp ảnh. Trong khung ngắm, chạm và giữ màn hình cho đến khi biểu tượng mặt trời xuất hiện, sau đó kéo mặt trời lên hoặc xuống để điều chỉnh độ sáng đến mức mong muốn.
• Điều chỉnh lại cài đặt phơi sáng trong chế độ Chụp ảnh chuyên nghiệp. Nếu thời gian phơi sáng được đặt trong chế độ Chụp ảnh chuyên nghiệp quá dài, ảnh của bạn sẽ bị phai. Nếu thời gian phơi sáng quá ngắn, ảnh của bạn sẽ rất tối. Vuốt sang phải trên khung ngắm để vào màn hình lựa chọn chế độ, sau đó chạm vào chế độ Chụp ảnh chuyên nghiệp và thay đổi cài đặt phơi sáng hoặc chuyển sang chế độ chụp ảnh khác.
• Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.