Không thể chụp ảnh màn hình hoặc quay phim màn hình bằng cử chỉ khớp ngón tay

Điện thoại của bạn có thể không hỗ trợ cử chỉ khớp ngón tay, thao tác được thực hiện không chính xác hoặc một số tệp tin hệ thống đã vô tình bị xóa. Để giải quyết vấn đề, hãy thực hiện theo cách sau:

EMUI 9.0.1 và Magic UI 2.0.1 trở về trước: Mở Cài đặt và tìm kiếm Chụp ảnh màn hình. Nếu không tìm thấy kết quả thì có nghĩa là điện thoại không hỗ trợ cử chỉ khớp ngón tay.

EMUI 9.1 và Magic UI 2.1 trở về sau: Mở Cài đặt và tìm kiếm Ảnh chụp màn hình bằng khớp ngón tay/Quay phim màn hình. Nếu không tìm thấy kết quả thì có nghĩa là điện thoại không hỗ trợ cử chỉ khớp ngón tay.

Chú ý đến vấn đề sau đây khi thực hiện cử chỉ khớp ngón tay:

• Để chụp ảnh màn hình, gõ hai lần bằng một khớp ngón tay. Để quay phim màn hình, gõ hai lần bằng hai khớp ngón tay và đảm bảo hai khớp ngón tay chạm vào màn hình cùng lúc.
• Gõ lên màn hình giống như khi bạn gõ cửa.
• Đảm bảo bạn gõ nhanh hai lần (khoảng thời gian giữa hai lần không quá 0,25 giây).
• Nếu điện thoại sử dụng bao da, hãy gõ lên màn hình bằng một tay trong khi giữ chắc điện thoại bằng tay còn lại.
• Tránh chụp ảnh màn hình lần thứ hai ngay sau ảnh đầu tiên, vì cần thời gian xử lý hình ảnh. Chờ khoảng 2 giây sau khi hình thu nhỏ của ảnh chụp màn hình trước biến mất.
• Khi chụp ảnh một phần màn hình, gõ lên màn hình bằng khớp ngón tay và giữ cho đến khi chấm màu xanh lam xuất hiện, vẽ một vòng kín và đảm bảo hai đầu của dòng màu xanh lam nối với nhau. Đảm bảo áp dụng lực vừa đủ khi gõ khớp ngón tay lên màn hình, tương tự như khi gõ cửa.

• Nếu một số tệp tin hệ thống vô tình bị xóa thì có thể sẽ khó nhận dạng cử chỉ khớp ngón tay và không thể sử dụng chức năng bình thường. Khởi động lại điện thoại hoặc cập nhật điện thoại lên phiên bản hệ thống mới nhất và tệp tin vô tình bị xóa có thể được khôi phục.
• Nếu bạn đang chơi một trò chơi đã được thêm vào Không gian Trò chơi của AppAssistant, chức năng chụp ảnh màn hình bằng khớp ngón tay sẽ không có hiệu lực. Vui lòng chụp ảnh màn hình theo cách khác.
• Khi màn hình điện thoại được dán miếng dán bảo vệ màn hình dày, bạn có thể cần áp dụng lực mạnh hơn khi gõ lên màn hình hoặc gỡ bỏ miếng dán bảo vệ màn hình. Miếng dán bảo vệ màn hình sẽ khiến màn hình cảm ứng phản hồi kém hơn.
• Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Ứng dụng, chạm vào ở góc trên bên phải và vào Hiện quá trình hệ thống > Chụp màn hình thông minh/Chụp cuộn > Bộ nhớ > Xóa dữ liệu.
• Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.