Hãy thử các giải pháp sau đây:

Không phát hiện được điểm phát sóng Wi-Fi

1. Bật lại Wi-Fi và thử lại.
2. Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Đặt lại cài đặt mạng, rồi đặt lại cài đặt mạng cho điện thoại của bạn. (Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa tất cả hồ sơ kết nối Wi-Fi và Bluetooth của bạn.)
3. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.

Không phát hiện được một số điểm phát sóng Wi-Fi

1. Tên điểm phát sóng (SSID) có thể bị ẩn. Thêm thủ công điểm phát sóng bằng cách nhập SSID và mật khẩu của điểm phát sóng Wi-Fi hoặc tắt chức năng ẩn SSID của bộ định tuyến.
2. Vuốt xuống từ thanh trạng thái để mở bảng thông báo, chạm và giữ biểu tượng Điểm phát sóng để truy cập màn hình cài đặt điểm phát sóng, chạm vào Cấu hình điểm phát sóng, chọn Hiển thị tùy chọn nâng cao (đối với điện thoại chạy hệ điều hành EMUI 10.0, chạm vào Thêm) và chạm vào Băng tần AP để xem dải tần số mà điện thoại hỗ trợ. Sau đó kiểm tra xem dải tần số của điểm phát sóng Wi-Fi bạn đang tìm cách kết nối có giống dải tần số đó không. Nếu điện thoại của bạn chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4 GHz thì không thể phát hiện điểm phát sóng Wi-Fi 5 GHz. Trong trường hợp này, hãy đặt điểm phát sóng thành 2.4 GHz và thử lại. Liên hệ quản trị viên bộ định tuyến để được trợ giúp nếu cần thiết.

   Lưu ý: Nếu tính năng tự động chuyển băng tần được bật trên bộ định tuyến thì chỉ có các điểm phát sóng Wi-Fi 5 GHz khả dụng. Trong trường hợp này, hãy tắt tính năng tự động chuyển băng tần. Bây giờ, bạn có thể tìm thấy hai loại tên điểm phát sóng chỉ khác nhau ở hậu tố (chẳng hạn như HUAWEI-XXXXXX cho điểm phát sóng 2.4 GHz và HUAWEI-XXXXXX_5G cho điểm phát sóng 5 GHz). Bạn có thể kết nối một trong hai loại theo nhu cầu của mình.

3. Nếu bạn muốn kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi của bộ định tuyến, hãy kiểm tra xem loại mã hóa có được đặt thành Enhanced Open, WPA3 Personal hoặc WPA3 Enterprise không. (Một số model không hỗ trợ các chế độ mã hóa nói trên.) Trong trường hợp này, hãy thay đổi chế độ mã hóa của bộ định tuyến thành Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal hoặc WPA2/WPA3 Enterprise, như minh họa trong hình dưới đây.
4. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, thay đổi dải tần số và cài đặt kênh của bộ định tuyến. Thay đổi các kênh của bộ định tuyến thành 1, 6 hoặc 11 cho Wi-Fi 2.4 GHz và thành 149 cho Wi-Fi 5 GHz, rồi tìm kiếm lại.
5. Nếu vấn đề này xảy ra khi điện thoại không phải là phiên bản nội địa (ví dụ: khi sử dụng điện thoại phiên bản dành cho thị trường Trung Quốc ở ngoài Trung Quốc hoặc sử dụng điện thoại phiên bản dành cho thị trường nước ngoài ở Trung Quốc), hãy lắp thẻ SIM nội địa, đăng ký trên mạng nội địa, rồi tìm kiếm lại điểm phát sóng Wi-Fi, bởi vì các quốc gia/khu vực khác nhau sử dụng các kênh mạng Wi-Fi khác nhau.
6. Nếu vấn đề này xảy ra khi sử dụng ứng dụng bên thứ ba để tìm kiếm điểm phát sóng Wi-Fi, hãy thực hiện các bước sau:
   • Vuốt xuống từ thanh trạng thái để mở bảng thông báo và bật Vị trí.
   • Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Quyền hạn, chọn Quyền, sau đó chọn Vị trí hoặc Truy cập thông tin vị trí để kiểm tra xem ứng dụng liên quan đã được cấp quyền chưa.
   • Kiểm tra xem điện thoại có phát hiện được điểm phát sóng Wi-Fi không. Nếu có thì vấn đề là do ứng dụng bên thứ ba. Trong trường hợp này, hãy cập nhật ứng dụng từ Huawei AppGallery hoặc Cửa hàng Google Play hoặc tải xuống các ứng dụng có chức năng tương tự.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.