Nguyên nhân:

1. Ống kính máy ảnh bị bẩn.
2. Ảnh được chụp hoặc video được quay ở chế độ Chụp ban đêm trong khi điện thoại chuyển động.
3. Ảnh được chụp hoặc video được quay trong điều kiện ánh sáng mạnh, dẫn tới xuất hiện đốm sáng màu trắng hoặc xanh.
4. Nếu bạn sử dụng điện thoại dòng Mate 20, đốm sáng có thể xuất hiện thường xuyên hơn trong ảnh chụp cảnh đêm so với các sản phẩm khác.
5. Điện thoại có thể tự động điều chỉnh giá trị ISO dựa trên ánh sáng xung quanh. Nếu độ sáng xung quanh thấp hoặc môi trường tối hoàn toàn, giá trị ISO tự động tăng, tạo ra điểm ảnh nóng trong hình ảnh và hiển thị đốm sáng trên màn hình xem trước. Đây là cơ chế mà hiện tất cả điện thoại thông minh trên thị trường đều đang sử dụng để cải thiện chất lượng ảnh chụp trong ánh sáng tối.

Giải pháp:

1. Lau sạch ống kính máy ảnh và chụp lại ảnh hoặc quay lại video.
2. Nếu thiết bị hỗ trợ chế độ Chụp ban đêm, bạn nên sử dụng giá ba chân để ngăn ảnh bị mờ và dòng kẻ ngang dài.
3. Không chụp ảnh hoặc quay video trong ánh sáng mạnh. Nếu không, đốm sáng màu trắng hoặc màu xanh có thể xuất hiện và vị trí của các đốm này sẽ di chuyển theo máy ảnh và nguồn sáng. Đây là hiện tượng bình thường do phản chiếu trên các bề mặt bên trong và bên ngoài của kính ống kính máy ảnh.
4. Máy ảnh sau của điện thoại dòng Mate 20 có khả năng cảm biến ánh sáng vượt trội nhờ lớp phủ quang học ống kính máy ảnh tối ưu hóa.

   Tuy nhiên, đồng thời, các điểm sáng xuất hiện khi ánh sáng phản chiếu từ ống kính máy ảnh có thể được tô sáng, đặc biệt là khi chụp ảnh trong môi trường tối.

   

5. Trong trường hợp này, bạn có thể giảm giá trị ISO để khắc phục lỗi. Để điều chỉnh ISO:

   EMUI 5.X: Vào Máy ảnh > > Chuyên nghiệp > ISO.

   EMUI 8.X: Vào Máy ảnh > Mở rộng > Chuyên nghiệp > ISO.

   EMUI 9.X: Vào Máy ảnh > Chuyên nghiệp > ISO.

6. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.