Nguyên nhân:

Chế độ đeo găng tay chưa bật hoặc bạn đang đeo găng tay dày.

Giải pháp:

1. Mở Thiết lập, tìm kiếm và truy cập Chế độ găng tay, rồi bật Chế độ găng tay. (Chế độ găng tay chỉ được hỗ trợ trên một số model.)
2. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, điều này có thể do găng tay của bạn quá dày nên không phát hiện được các ngón tay. Bạn có thể tháo găng tay và tắt Chế độ đeo găng tay trước khi sử dụng điện thoại.
3. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.

Tắt Chế độ đeo găng tay nếu bạn đang không đeo găng tay.