Vấn đề:

Biểu tượng 4G hiển thị trên thanh trạng thái khi điện thoại ở chế độ chờ nhưng chuyển sang biểu tượng 2G hoặc 3G trong khi thực hiện cuộc gọi.

Nguyên nhân:

Chức năng VoLTE bị vô hiệu hóa, dẫn đến mạng 4G không hỗ trợ cuộc gọi và điện thoại sẽ tự động chuyển sang mạng 2G/3G trong khi gọi và quay lại sử dụng mạng 4G sau khi cuộc gọi kết thúc.

Giải pháp:

Nếu bạn muốn gọi điện bằng mạng 4G, hãy thực hiện các bước sau để bật VoLTE:

1. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà mạng để kiểm tra xem mạng VoLTE có khả dụng hay không và các dịch vụ VoLTE đã được kích hoạt cho thẻ SIM của bạn hay chưa.
2. Vuốt xuống từ đầu màn hình để hiển thị menu lối tắt, chạm và giữ biểu tượng Dữ liệu di động để truy cập màn hình cài đặt rồi bật khóa chuyển Cuộc gọi VoLTE HD. Đối với một số model điện thoại, VoLTE được bật theo mặc định và không có khóa chuyển này.

   Sau khi VoLTE được bật, biểu tượng HD được hiển thị bên cạnh các thanh tín hiệu của thẻ SIM.

3. Nếu không thể bật VoLTE bằng các phương pháp trên, điện thoại của bạn có thể không hỗ trợ chức năng VoLTE của nhà mạng tương ứng. Trong trường hợp này, hãy gọi cho đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ.