Khi xảy ra vấn đề này, hãy mang điện thoại, thẻ ngân hàng đã thêm, giấy tờ tùy thân và thông tin về máy POS (Thông tin bao gồm: Tên người bán, địa chỉ người bán và chứng từ giao dịch mua bán thành công bằng thẻ ngân hàng) đến quầy của ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ. Nếu ngân hàng xác nhận rằng máy POS chưa khấu trừ khoản tiền, ngân hàng sẽ hoàn tiền cho bạn trong thời hạn xử lý giao dịch. Thời hạn xử lý giao dịch do từng ngân hàng quy định. Hãy hỏi nhân viên ngân hàng tại quầy.