Vấn đề:

Hai thẻ SIM của cùng một nhà mạng được lắp vào một điện thoại hai SIM 4G. Số vạch tín hiệu 4G trên hai thẻ khác nhau, hoặc một thẻ hiển thị tín hiệu 4G trong khi thẻ còn lại hiển thị tín hiệu 2G hoặc 3G.

Nguyên nhân:

Hai thẻ SIM sử dụng tài nguyên tần số vô tuyến khác nhau. Tín hiệu của hai thẻ SIM có thể khác nhau do vị trí điện thoại, góc và cách bạn cầm điện thoại.

Giải pháp:

Nếu một thẻ SIM có mạng 4G và thẻ còn lại có mạng 2G/3G, sự cố này xảy ra thường xuyên, hãy sao lưu dữ liệu và mang điện thoại cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.