| Thường xuyên không sử dụng được Mở khóa bằng khuôn mặt trên điện thoại HUAWEI |
Khi sử dụng tính năng Mở khóa bằng khuôn mặt, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:
- Đảm bảo ống kính máy ảnh trước sạch sẽ và không có vật cản.
- Đảm bảo khuôn mặt bạn không bị che khuất dưới mũ, mặt nạ, khăn quàng và bạn đang không đeo kính.
- Bạn nên sử dụng vân tay hoặc mật khẩu để mở khóa điện thoại khi đang ở khu vực đặc biệt tối hoặc đặc biệt sáng.
- Điều chỉnh sao cho điện thoại cách phía trước mặt bạn khoảng 20 – 50 cm và nhìn thẳng vào máy ảnh.
- Khi bạn nằm xuống, khuôn mặt bạn có thể sẽ thay đổi đôi chút và vì lý do bảo mật, việc này có thể giảm tỷ lệ Mở khóa bằng khuôn mặt thành công. Bạn nên sử dụng vân tay hoặc mật khẩu để mở khóa thiết bị trong trường hợp này.
1. Sử dụng ứng dụng My HUAWEI để phát hiện phần cứng
Mở My HUAWEI, rồi thực hiện các thao tác sau để kiểm tra máy ảnh: Vào > Máy ảnh > Kiểm tra máy ảnh, rồi làm theo chỉ dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình kiểm tra máy ảnh. Nếu phát hiện thấy ngoại lệ, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ. Nếu không phát hiện thấy ngoại lệ, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
2. Đăng ký lại dữ liệu khuôn mặt
Nếu bạn không thể mở khóa điện thoại vài lần, hãy đăng ký lại dữ liệu khuôn mặt. Vào Cài đặt, tìm kiếm và truy cập vào Nhận dạng khuôn mặt, rồi xóa dữ liệu khuôn mặt của bạn. Sau đó, đăng ký lại dữ liệu khuôn mặt trong môi trường sáng (nơi bạn không bị ánh nắng chiếu thẳng vào mặt và cũng không quá tối). Hãy đảm bảo ống kính máy ảnh sạch sẽ và khuôn mặt bạn không bị che khuất.
3. Sử dụng chủ đề mặc định
Mở khóa bằng khuôn mặt có thể không sử dụng được nếu bạn dùng chủ đề của bên thứ ba không tương thích với tính năng này. Bạn nên sử dụng chủ đề mặc định.
4. Tránh dùng điện thoại trong môi trường cực lạnh và đảm bảo pin không ở mức thấp
Mở khóa bằng khuôn mặt có thể không hoạt động bình thường nếu điện thoại được dùng ở môi trường nhiệt độ thấp trong thời gian dài và mức pin thấp. Trong trường hợp này, vui lòng sử dụng mật khẩu để mở khóa màn hình. Bạn có thể thử dùng lại Mở khóa bằng khuôn mặt trong điều kiện môi trường ấm hơn.
5. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy sao lưu dữ liệu và mang điện thoại cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.