Máy tính đóng băng hoặc hiển thị màn hình trắng khi tôi nhấp chuột phải trên màn hình nền và chọn Mới

Vấn đề

Khi người dùng nhấp chuột phải vào màn hình nền và chọn Mới, máy tính đóng băng trong vài giây rồi hiển thị menu thứ cấp, hoặc khi người dùng di chuyển con trỏ đến tùy chọn Mới, con trỏ chuột quay vòng hoặc màn hình chuyển sang màu trắng.

Nguyên nhân

Việc các ứng dụng cài đặt sẵn có kích thước lớn tự động cập nhật một số bản vá hoặc thường xuyên cập nhật theo mặc định dưới nền Microsoft đôi khi có thể khiến máy tính đóng băng và ảnh hưởng đến menu chuột phải.

Giải pháp

Cách 1: Sử dụng Trợ lý cập nhật của Microsoft để cập nhật hệ thống lên phiên bản mới nhất.

Sử dụng Trợ lý cập nhật của Microsoft để cập nhật hệ thống lên phiên bản 1909 trở lên. Tải xuống Trợ lý cập nhật từ https://support.microsoft.com/vi-vn/help/3159635/windows-10-update-assistant. (Lưu ý: Không thể sử dụng tính năng này trong MateBook E 2019.)

Cách 2: Nhấn phím F10 để khôi phục cài đặt gốc.

Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước. Bật nguồn máy tính và nhấn phím F10 nhiều lần hoặc nhấn và giữ phím F10 để khôi phục máy tính về cài đặt gốc.

• Vui lòng lưu ý rằng việc khôi phục máy tính về cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trong ổ C, bao gồm cả các tệp tin cá nhân được tải xuống nằm trong Màn hình nền, Tải về và Tài liệu. Hãy sao lưu dữ liệu cá nhân quan trọng nằm trong ổ C trước.
• Tài khoản Microsoft Office của bạn vẫn sẽ hoạt động hợp lệ sau khi khôi phục máy tính về cài đặt gốc. Nhập tài khoản Microsoft và mật khẩu bạn đã dùng khi kích hoạt Microsoft Office lần đầu rồi làm theo chỉ dẫn trên màn hình để đăng nhập.