Âm thanh cuộc gọi thoại không rõ ràng trên tai nghe HUAWEI của tôi

Nếu người nghe đầu bên kia không thể nghe rõ hoặc cảm thấy âm lượng thấp trong cuộc gọi, hãy thực hiện các bước sau.

 

• Khi bạn kết nối tai nghe với máy tính hoặc thực hiện cuộc gọi thoại qua ứng dụng bên thứ ba, micrô của tai nghe không được sử dụng để thu âm giọng nói của bạn, do đó âm lượng từ tai nghe có thể thấp. Để biết hướng dẫn về cách sử dụng tai nghe để ghi âm, xem Khi nào tai nghe dòng HUAWEI FreeBuds/FreeLace của tôi sẽ ghi âm âm thanh?
• Tai nghe FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds Pro sử dụng công nghệ khử tiếng ồn cuộc gọi bằng chỉ dấu giọng nói qua xương để giảm thiểu tiếng ồn xung quanh và làm giọng nói của bạn rõ ràng hơn, nhưng với mức âm lượng thấp hơn. Điều này là bình thường và không cho thấy rằng thiết bị của bạn gặp vấn đề.

1. Chuyển đổi kênh âm thanh trên điện thoại của bạn sang tai nghe. Sau khi kết nối tai nghe với điện thoại, có thể bạn đã chọn điện thoại làm thiết bị gọi, dù vô tình hay không. Trong trường hợp này, người mà bạn gọi sẽ không thể nghe giọng nói của bạn khi bạn nói vào tai nghe.
   • Trong cuộc gọi: Trên màn hình cuộc gọi, thay đổi thiết bị đầu ra âm thanh sang tai nghe đã kết nối, như hình minh họa bên dưới.
   

   • Trong khi phát phương tiện:
     • Trên điện thoại chạy EMUI 10.0 trở lên: Vuốt xuống từ trên cùng màn hình và chọn tai nghe đã kết nối làm thiết bị đầu ra âm thanh trong mục Kết nối thiết bị.
     • Trên điện thoại chạy phiên bản EMUI cũ hơn 10.0 hoặc điện thoại không phải của HUAWEI: Vào Cài đặt > Bluetooth, sau đó ngắt kết nối và kết nối lại tai nghe trước khi phát lại âm thanh.
2. Đảm bảo hệ thống của điện thoại và phần mềm điều khiển của tai nghe đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
3. Chọn cặp nút tai phù hợp nhất với tai của bạn. Nếu cuộc gọi kéo dài, hãy nhớ điều chỉnh vị trí của tai nghe sao cho micrô thu âm ở dưới tai nghe hướng về phía miệng của bạn.
    

   • Đối với tai nghe FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, không có nút tai, hãy điều chỉnh tai nghe sao cho phù hợp nhất.
   • Nếu bạn đang sử dụng tai nghe FreeClip, hãy đảm bảo bóng nghe vừa vặn với vành tai của bạn và các lỗ thoát âm hướng về phía ống tai, để micrô và thành phần dẫn truyền âm qua xương có thể thu tín hiệu giọng nói tốt hơn và cung cấp chất lượng cuộc gọi tốt hơn.
   • Nếu bạn đang sử dụng FreeBuds Studio, hãy điều chỉnh độ rộng và chụp tai sao cho vừa khít với tai của bạn, để có chất lượng âm thanh tối ưu và khả năng khử tiếng ồn hiệu quả.
   • Đối với tai nghe dòng FreeLace, nếu bạn đặt bảng điều khiển ở phía bên phải, xa miệng của bạn, ví dụ như phía sau tai, người mà bạn gọi có thể nghe với âm lượng thấp. Hãy đặt bảng điều khiển gần miệng bạn. Nếu cuộc gọi thoại trên tai nghe không rõ ràng khi bạn chỉ đeo một tai nghe, hãy đeo cả hai tai nghe để có trải nghiệm tốt hơn.
4. Đảm bảo micrô và lỗ trên tai nghe không bị tắc bởi bụi bẩn hay vật thể lạ. Bạn nên vệ sinh tai nghe mỗi tuần một lần. Dùng tăm bông nhọn, sạch và khô để nhẹ nhàng loại bỏ bụi bẩn và ráy tai khỏi lưới, sau đó dùng vải mềm để vệ sinh lưới. Việc này nhằm mục đích ngăn lưới bị chặn bởi các vật lạ và đảm bảo chất lượng âm thanh tối ưu.
5. Tránh thực hiện cuộc gọi ở môi trường có tín hiệu kém.
6. Tránh gọi điện bằng tai nghe khi có tiếng ồn hoặc gió mạnh, hoặc khi bạn đang đạp xe.
   

   Có sự cố về tương thích đã biết với OPPO R11. Nếu bạn thực hiện cuộc gọi trên OPPO R11 khi đeo tai nghe dòng FreeBuds, giọng nói của bạn có thể nghe rất nhỏ. Huawei đang khắc phục vấn đề này. Bạn cũng có thể báo cáo vấn đề này cho nhà sản xuất điện thoại bằng cách vào Ứng dụng OPPO của tôi > Dịch vụ chung > Phản hồi.

7. Mặc dù cả hai tai nghe đều có thể nhận âm thanh từ đầu bên kia trong cuộc gọi, nhưng chỉ có tai nghe chính (tai nghe đầu tiên được lấy ra khỏi hộp) mới có thể truyền âm thanh. Đảm bảo rằng bạn đeo tai nghe chính đúng cách.

Nếu bạn không thể nghe rõ hoặc cảm thấy âm lượng thay đổi trong suốt cuộc gọi, hãy thực hiện các bước sau.

1. Điều chỉnh âm lượng có thể không được đồng bộ giữa thiết bị và tai nghe. Tăng âm lượng cả trên thiết bị và tai nghe của bạn. Để biết thêm thông tin, xem Sử dụng tai nghe hoặc loa để điều chỉnh âm lượng.
2. Chọn một cặp nút tai có kích thước phù hợp và điều chỉnh cách bạn đeo tai nghe để đảm bảo tai nghe vừa khít với ống tai, giúp cách ly tiếng ồn bên ngoài. Hoặc, bật tính năng khử tiếng ồn nếu tai nghe của bạn có hỗ trợ.

3. Tránh gọi điện bằng tai nghe khi có tiếng ồn hoặc gió mạnh, hoặc khi bạn đang đạp xe.
4. Đảm bảo micrô và lỗ trên tai nghe không bị tắc bởi bụi bẩn hay vật thể lạ. Bạn nên vệ sinh tai nghe mỗi tuần một lần. Dùng tăm bông nhọn, sạch và khô để nhẹ nhàng loại bỏ bụi bẩn và ráy tai khỏi lưới, sau đó dùng vải mềm để vệ sinh lưới. Việc này nhằm mục đích ngăn lưới bị chặn bởi các vật lạ và đảm bảo chất lượng âm thanh tối ưu.
5. Nếu bạn đang sử dụng tai nghe FreeClip, hãy đảm bảo bóng nghe vừa vặn với vành tai của bạn và các lỗ thoát âm hướng về phía ống tai, để tai nghe có thể cung cấp chất lượng cuộc gọi tốt hơn. Tham khảo tại đây để tìm hiểu thêm về cách đeo tai nghe.
6. Nếu bạn đang sử dụng tai nghe FreeArc, hãy đảm bảo rằng các hạt âm thanh vừa vặn trong vành tai của bạn (như minh họa bằng màu xanh dương trong hình dưới đây) và các lỗ thoát âm hướng về phía ống tai, để tai nghe có thể cung cấp chất lượng cuộc gọi tốt hơn. Tham khảo tại đây để tìm hiểu thêm về cách đeo tai nghe.