Chuột Bluetooth ngắt kết nối khỏi máy tính sau khi thiết lập kết nối giữa hai thiết bị

Vấn đề

Vấn đề 1: Sau khi đã kết nối chuột Bluetooth với máy tính và đánh thức máy tính từ chế độ ngủ đông hoặc chế độ ngủ, hoặc khởi động lại chuột Bluetooth, chuột ngắt kết nối khỏi máy tính.

Vấn đề 2: Chuột Bluetooth đã được kết nối với máy tính nhưng liên tục ngắt kết nối rồi kết nối lại.

Nguyên nhân 1

Vấn đề này có thể xảy ra do cơ chế tiết kiệm điện năng của hệ điều hành Windows 10. Bluetooth sẽ tự động ngắt kết nối để tiết kiệm điện năng.

Giải pháp 1

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows, vào Trình quản lý thiết bị > Bluetooth, nhấp đúp vào trình điều khiển tương ứng, chẳng hạn như Intel(R) Wireless Bluetooth(R), chạm vào Quản lý điện năng, sau đó bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện năng. Tab này không có trên Windows 10 20H1/20H2.

Lưu ý: Trình điều khiển Bluetooth có thể khác nhau tùy theo sản phẩm.

2. Rút bộ sạc ra khỏi máy tính, tắt trình điều khiển, sau đó tắt máy tính. Bật nguồn máy tính lại và bật trình điều khiển sau khi vào hệ thống. Xin lưu ý rằng bạn cần tắt hẳn máy tính thay vì khởi động lại. Kiểm tra xem sự cố này đã được khắc phục chưa.

Cách tắt trình điều khiển: Vì máy tính của bạn không thể kết nối với chuột, hãy sử dụng bàn chạm cảm ứng để nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows rồi mở Trình quản lý thiết bị. Vào Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) rồi nhấp vào biểu tượng Tắt.

Để bật trình điều khiển: Vì máy tính của bạn không thể kết nối với chuột, hãy sử dụng bàn chạm cảm ứng để nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows rồi mở Trình quản lý thiết bị. Vào Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) rồi nhấp vào biểu tượng Bật.

Nguyên nhân 2

Chương trình bên trong của chuột có thể bị lỗi. Do đó, chuột hoạt động không bình thường.

Giải pháp 2

Đặt lại chuột Bluetooth rồi thử ghép cặp lại. Để làm điều này, hãy thực hiện như sau:

1. Nếu bạn đang sử dụng chuột AF30:

   Khi chuột tắt nguồn, hãy nhấn đồng thời cả nút phải và trái, chuyển nút ở vỏ dưới sang biểu tượng Bluetooth, sau đó đợi 3 giây cho đến khi đèn báo ở phía sau chuột nhấp nháy màu xanh lam, cho biết rằng chuột đã được khôi phục về cài đặt gốc.

   Hình sau đây minh họa cách thực hiện.

   

2. Nếu bạn đang sử dụng HONOR AD20 hoặc HUAWEI CD20:

   Khi chuột tắt nguồn, hãy nhấn đồng thời các nút phải, trái và con lăn chuột, chuyển nút ở vỏ dưới sang biểu tượng bật nguồn rồi đợi trong 3 giây, sau đó nhả các nút phải, trái và con lăn chuột. Nếu đèn báo màu đỏ bật, có nghĩa là chuột đã được khôi phục về cài đặt gốc.

   Hình sau đây minh họa cách thực hiện.

   

Nguyên nhân 3

Trình điều khiển Bluetooth bị lỗi.

Giải pháp 3

1. Cập nhật trình điều khiển Bluetooth trên máy tính bằng Trình Quản lý PC.
2. Cài đặt các bản vá lỗi Windows mới nhất.

Nhấp vào Kiểm tra cập nhật và hệ thống sẽ tự động tải xuống các bản vá lỗi Windows mới nhất. Sau khi tải xuống xong, hãy khởi động lại máy tính xách tay và bạn sẽ cài đặt thành công.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu, sử dụng phím F10 để khôi phục thiết bị về cài đặt gốc. Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền ở gần để được hỗ trợ.