Không vào được hệ thống và màn hình chuyển thành màu đen trong khi cập nhật BIOS

Vấn đề

Trong khi cập nhật BIOS, một số màn hình máy tính sẽ chuyển thành màu đen và người dùng không vào được hệ thống sau khi khởi động lại máy tính, hoặc logo HUAWEI hiển thị rồi màn hình chuyển thành màu đen.

Nguyên nhân

Lỗi này thường xảy ra khi máy tính đột ngột tắt nguồn tự động khi hết pin hoặc máy tính bị buộc tắt nguồn.

Giải pháp

(1) Nhấn nút nguồn trong 15 giây để buộc tắt nguồn máy tính, rồi khởi động lại máy tính.

(2) Nếu bạn có thể khởi động lại máy tính, hãy cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất trong PC Manager hoặc từ trang web chính thức. Trong khi cập nhật BIOS, kết nối máy tính với nguồn điện và không buộc tắt nguồn máy tính. Để biết chi tiết, tham khảo Câu hỏi thường gặp về "Cập nhật BIOS".

(3) Nếu bạn không thể khởi động lại máy tính bình thường, hãy nhấn F2, F8 và F10 trong khi khởi động và kiểm tra xem các phím này có hoạt động bình thường không. Nếu có, nhấn và giữ F10 để khôi phục máy tính về cài đặt gốc và cập nhật BIOS trên máy tính lên phiên bản mới nhất trong PC Manager. Để biết chi tiết, tham khảo Câu hỏi thường gặp "Sử dụng phiên bản mới nhất của khôi phục hệ thống bằng F10". (Số phiên bản hiển thị trong hình không phải là phiên bản mới nhất.)

Nếu ba phím này không hoạt động bình thường thì có nghĩa là máy tính đã gặp lỗi ngoại lệ phần cứng. Sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.