Vấn đề

Biểu tượng Wi-Fi trên máy tính có dạng biểu tượng trái đất thu nhỏ và máy tính không kết nối được với điểm phát sóng.

Nguyên nhân

1. Trình điều khiển Wi-Fi được đặt cấu hình không chính xác.
2. Mã lỗi 10 xuất hiện trong bộ điều hợp mạng, cho biết phần cứng mô-đun Wi-Fi bị lỗi.
3. Việc cài đặt máy ảo (VM) hoặc phần mềm khác khiến sổ đăng ký trở nên không chính xác và mã lỗi 56 xuất hiện trong bộ điều hợp mạng. Do đó, không thể xác định trình điều khiển.
4. Hệ thống không xác định được trình điều khiển Wi-Fi do trình điều khiển được cài đặt mà không có chữ ký số Huawei.

Giải pháp

Kiểm tra xem có mã lỗi xuất hiện trong bộ điều hợp mạng hay không và ghi lại nội dung mã lỗi đó.

Nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows , vào Trình quản lý thiết bị > Bộ điều hợp mạng, kiểm tra xem trình điều khiển Wi-Fi Intel(R) Dual Band Wireless - có xuất hiện không, sau đó kiểm tra xem có mã lỗi xuất hiện không và ghi lại nội dung mã lỗi đó.

Để làm bước này, hãy vào Trình quản lý thiết bị > Bộ điều hợp mạng rồi nhấp đúp vào Intel(R) Dual Band Wireless -.

Lưu ý: Trình điều khiển Wi-Fi của máy tính chạy trên AMD là Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

1. Nếu máy tính hoạt động bình thường, hãy rút bộ sạc ra khỏi máy tính rồi nhấn và giữ nút Nguồn trong 15 giây để tắt nguồn máy tính. Khởi động lại máy tính rồi kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không. Nếu không, hãy tìm kiếm từ khóa cmd trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ rồi chạy lệnh netsh winsock reset để đặt lại mạng. Để làm điều này, hãy thực hiện như sau:

   Tìm kiếm từ khóa cmd trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, chọn Chạy với tư cách quản trị viên để chạy cmd.exe rồi chạy lệnh netsh winsock reset. Khởi động lại máy tính, tắt và bật Wi-Fi, sau đó kiểm tra xem sự cố này đã được khắc phục chưa.

   

   Một cách khác là vào Cài đặt rồi chọn Mạng và Internet. Dưới Thay đổi cài đặt mạng, chọn Đặt lại mạng, rồi chọn Đặt lại ngay. Nhấp vào Có. Tiếp theo, một thông báo hiển thị cho biết Windows sẽ đóng trong 5 phút. Sau đó, máy tính sẽ tự khởi động lại và mạng sẽ được đặt lại.

   Nếu sự cố này vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu, nhấn và giữ hoặc nhấn liên tục phím F10 trong lúc khởi động để khôi phục máy tính về cài đặt gốc.

2. Nếu mã lỗi là 10, hãy thực hiện các bước sau đây:

   Khởi động lại máy tính rồi tắt và bật trình điều khiển Wi-Fi bằng cách thực hiện như sau: Nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows, vào Trình quản lý thiết bị > Bộ điều hợp mạng, nhấp chuột phải vào Intel(R) Dual Band Wireless -, nhấp vào Tắt thiết bị, lại nhấp chuột phải vào Intel(R) Dual Band Wireless -, rồi nhấp vào Bật thiết bị.

   Lưu ý: Trình điều khiển bộ điều hợp mạng của HUAWEI MateBook E 2019 là Qualcomm (R) wi-fi B/G/N/AC (2X2) SVc và trình điều khiển Wi-Fi của máy tính chạy trên AMD là Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

   

   

   

   

   Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy rút bộ sạc ra khỏi máy tính rồi nhấn và giữ nút Nguồn trong 15 giây để khởi động lại máy tính. Tắt rồi bật lại Wi-Fi. Nếu vẫn không khắc phục được sự cố, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng rồi nhấn và giữ phím F10 để khôi phục máy tính về cài đặt gốc. Nếu biểu tượng dấu X màu đỏ vẫn hiển thị sau khi đặt lại hệ thống, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

3. Nếu mã lỗi là 56, nguyên nhân có thể là do máy tính không thể xác định trình điều khiển do danh sách trong sổ đăng ký bị sửa đổi sau khi cài đặt VM và phần mềm khác. Để sử dụng CCleaner nhằm xóa danh sách đăng ký, hãy thực hiện như sau.

   Trong Trình quản lý phần mềm, hãy tìm kiếm CCleaner. Sau khi cài đặt CCleaner, hãy chọn Sổ đăng ký > Quét tìm sự cố > Khắc phục tất cả sự cố đã chọn rồi khởi động lại máy tính.

   

   Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu rồi sử dụng phím F10 để khôi phục máy tính về cài đặt gốc.

4. Nếu bạn không thấy Intel(R) Dual Band Wireless - hiển thị trong Bộ điều hợp mạng hoặc mã lỗi là 52 thì nguyên nhân có thể là do bạn đã cài đặt trình điều khiển không được ủy quyền trên máy tính. Nếu mã lỗi là 43, nguyên nhân có thể là do không xác định được bộ điều hợp mạng. Bạn có thể gỡ cài đặt trình điều khiển rồi cài đặt trình điều khiển được ủy quyền bằng chữ ký số Huawei.

   

   Tải gói cài đặt trình điều khiển Wi-Fi từ trang web chính thức xuống máy tính. Sau đó, gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại rồi mới cài đặt lại trình điều khiển mới. Để làm điều này, hãy thực hiện như sau:

   (1) Gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại. Nếu chưa có trình điều khiển nào được cài đặt, hãy bỏ qua bước này.

   Mở Trình quản lý thiết bị, nhấp vào Bộ điều hợp mạng, nhấp chuột phải vào Inter (R) Wireless-AC 9560, nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị, chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này, nhấp vào Gỡ cài đặt, rồi khởi động lại máy tính.

   

   (2) Sau khi gỡ cài đặt xong, hãy sử dụng gói cài đặt đã tải xuống để cài đặt trình điều khiển.

   Khởi động lại máy tính, kết nối máy tính với mạng (có dây hoặc không dây), mở Trình Quản lý PC, nhấp vào Quản lý trình điều khiển rồi Kiểm tra, chọn Trình điều khiển Wi-Fi, rồi nhấp vào Cập nhật. Sau khi cập nhật, hãy khởi động lại máy tính.

   Nếu bạn không có mạng có dây, hãy thử chia sẻ mạng bằng điện thoại qua cáp USB. Đối với điện thoại Android, vào Cài đặt > Điểm phát sóng cá nhân > Chia sẻ kết nối qua USB.