Tôi phải làm gì nếu tai nghe HUAWEI của tôi đột nhiên ngắt kết nối hoặc ngừng phát bất kỳ âm thanh nào?
| Tôi phải làm gì nếu tai nghe HUAWEI của tôi đột nhiên ngắt kết nối hoặc ngừng phát bất kỳ âm thanh nào? |
- Trong môi trường có nhiễu tín hiệu mạnh, chẳng hạn như ngã tư đường đông đúc, ga tàu điện ngầm, ga đường sắt cao tốc và sân bay, tín hiệu Bluetooth có thể yếu đi, khiến tai nghe bị ngắt kết nối hoặc ngừng phát âm thanh.
- Trong môi trường từ trường mạnh 15.000 Gauss, phân cực của cực từ có thể thay đổi. Do đó, không nên đeo tai nghe khi bạn ở gần các thiết bị như máy chụp cộng hưởng từ (MRI), máy trị liệu bằng proton, cần trục điện từ, máy tách từ, động cơ và máy phát điện.
Nếu tai nghe HUAWEI bị ngắt kết nối hoặc đột nhiên ngừng phát âm thanh trong khi gọi điện hoặc phát lại âm thanh, hãy thực hiện các thao tác sau để khắc phục sự cố:
Kiểm tra xem tai nghe có được kết nối đúng cách với điện thoại/máy tính bảng qua Bluetooth không
Vào và kiểm tra xem tai nghe có được kết nối đúng cách với điện thoại/máy tính bảng qua Bluetooth không. Nếu không, hãy tham khảo Kết nối tai nghe Bluetooth HUAWEI với điện thoại/máy tính bảng/PC.
Bật tính năng Âm thanh cuộc gọi và Âm thanh đa phương tiện
Vào , chạm vào 
bên cạnh tên tai nghe, chạm vào Cài đặt và bật tính năng Âm thanh cuộc gọi cũng như Âm thanh đa phương tiện. Nếu bạn không thể bật các tính năng này, hãy khởi động lại điện thoại và thử lại.
Chuyển đổi âm thanh sang tai nghe Bluetooth
- Trong cuộc gọi: Ở góc dưới bên phải của màn hình cuộc gọi, hãy chọn thiết bị đầu ra âm thanh thành tai nghe được kết nối, như minh họa bên dưới.
- Trong phát lại phương tiện:
- Trên điện thoại chạy EMUI 10.0 trở lên: Vuốt xuống từ trên cùng màn hình và chọn tai nghe được kết nối làm thiết bị đầu ra âm thanh trong phần Khả năng kết nối của thiết bị.
- Trên điện thoại chạy phiên bản EMUI cũ hơn 10.0 hoặc điện thoại không phải HUAWEI: Vào rồi ngắt kết nối và kết nối lại tai nghe trước khi phát âm thanh lại.
Khôi phục về cài đặt gốc
Khởi động điện thoại/máy tính bảng của bạn, khôi phục tai nghe về cài đặt gốc và ghép cặp tai nghe lại. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Khôi phục tai nghe về cài đặt gốc.
Bật tính năng Chuyển đổi âm thanh tự động
Mở ứng dụng AI Life, truy cập thẻ tai nghe, chạm vào Trung tâm kết nối bật tính năng Chuyển đổi âm thanh tự động.
Cập nhật phần mềm điều khiển của tai nghe
Mở ứng dụng AI Life và truy cập thẻ tai nghe. Chạm vào Kiểm tra cập nhật hoặc vào để kiểm tra xem phiên bản phần mềm điều khiển đã là mới nhất hay chưa. Nếu không, hãy cập nhật phần mềm điều khiển lên phiên bản mới nhất.
Điều chỉnh cách đeo tai nghe hoặc thay thế nút tai.
Nếu vẫn còn sự cố, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.