Vấn đề

Sau khi người dùng kết nối chuột Bluetooth với máy tính, chuột Bluetooth đột nhiên không hoạt động. Người dùng không tìm thấy khóa chuyển Bluetooth trên màn hình cài đặt và thấy một thiết bị USB không xác định cùng các thiết bị khác, chứ không thấy trình điều khiển Bluetooth trong Trình quản lý thiết bị.

Nguyên nhân

Đã xảy ra sự cố không tương thích giữa chip của Intel và Microsoft. Sự cố này hiếm khi xảy ra.

Giải pháp

• Tắt nguồn máy tính rồi bật lại thay vì khởi động lại máy tính.
• Sau khi đã lưu dữ liệu quan trọng, nhấn và giữ nút Nguồn trong 10 giây để buộc máy tính tắt nguồn, rồi bật lại nguồn.