Nếu tất cả số điện thoại cuộc gọi đến được hiển thị là không xác định

1. Xóa dữ liệu ứng dụng Gọi điện hoặc Điện thoại bằng cách thực hiện các bước sau:

   Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Ứng dụng, rồi vào / > Hiển thị tiến trình hệ thống > Gọi điện/Điện thoại > Dung lượng > Xóa dữ liệu.

   

   Xóa dữ liệu khỏi ứng dụng Gọi điện hoặc Điện thoại sẽ không xóa danh bạ hoặc nhật ký cuộc gọi của bạn.

2. Lắp thẻ SIM vào một thiết bị còn hoạt động khác và kiểm tra xem vấn đề còn tiếp diễn nữa không.
   • Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thì tính năng hiển thị ID người gọi có thể không được bật hoặc thông tin về số điện thoại cuộc gọi đến không được truyền. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà mạng để giải quyết vấn đề.
   • Nếu vấn đề đã được giải quyết (các số điện thoại cuộc gọi đến được hiển thị chính xác), hãy gọi cho đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ.

Nếu một vài số điện thoại cuộc gọi đến được hiển thị là không xác định

Vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để được trợ giúp. Nguyên nhân có thể như sau:

1. Bên kia có thể sử dụng ứng dụng bên thứ ba để thực hiện cuộc gọi VoIP.
2. Bên kia có thể đã ẩn ID người gọi bằng một ứng dụng bên thứ ba hoặc thông qua cài đặt nào đó trên điện thoại.
3. Bên kia có thể đã kích hoạt một dịch vụ nhà mạng để ẩn ID người gọi khi thực hiện cuộc gọi.
4. Bên kia có thể đã thực hiện cuộc gọi từ quốc gia/khu vực khác có sự khác biệt về tiêu chuẩn liên lạc giữa các nhà mạng. Trong trường hợp này, dịch vụ ID người gọi không áp dụng.

Để tìm hiểu thêm, hãy xem:

Các cuộc gọi đến trên điện thoại/máy tính bảng HUAWEI của tôi được hiển thị là từ một số riêng tư